CDD Premier Emploi - Agent relation client-e

Wir werden es gemeinsam verwirklichen CDD Premier Emploi \- Agent\-e relation client\-e Wir werden es gemeinsam verwirklichen In Ihrer Funktion als Agent\-e relation client\-e bearbeiten Sie Kundenanfragen und Reklamationen telefonisch, indem Sie für jede Situation passende Lösungen anbieten. Die Einheit Service clients entwickelt und implementiert einen effizienten, attraktiven und innovativen Begleitansatz für Privatkunden, selbstständige Handwerker·innen und B2B-Kundschaft. Sie zielt auf Zufriedenheit und Kundenbindung durch eine leistungsstarke und personalisierte Beziehung ab, unabhängig vom Kommunikationskanal, indem sie ein globales Management von Anfragen und Reklamationen sicherstellt. Ihre Energie im Dienste eines nachhaltigen Genf Im Rahmen Ihrer Funktion werden Sie dazu angehalten: Die Kund·innen unter Berücksichtigung ihrer Bedürfnisse und Erwartungen zu beraten; Produkte und Dienstleistungen aufzuwerten, indem Sie die Kundschaft bei eingehenden Anrufen zu digitalen Lösungen und zum Sortiment Electricité orientieren; Die Kund·innen zu begleiten, um verantwortungsbewussteres Konsumverhalten zu fördern; Situationen zu analysieren und zu lösen, indem Sie die notwendigen Recherchen und Untersuchungen durchführen; Die Aktualität und Zuverlässigkeit der Kundendaten sicherzustellen. Ihre Persönlichkeit und Ihre Kompetenzen Ausgestattet mit einem positiven Teamgeist und einem ausgezeichneten Serviceverständnis pflegen Sie qualitativ hochwertige Beziehungen zu Ihren Gesprächspartner·innen. Bekannt für Ihre Kundenorientierung, beweisen Sie Sorgfalt, Organisation und eine Analysefähigkeit, die es Ihnen ermöglicht, schnell passende Lösungen für die aufgetretenen Situationen zu identifizieren. Sie wissen, wie Sie Ihre Prioritäten effektiv verwalten und unterschiedlichen Kontexten mit Souveränität begegnen. Sie beherrschen die Techniken der telefonischen Gesprächsführung und verfügen über eine ausgeprägte mündliche Ausdrucksweise. Ihre schriftlichen Kompetenzen sind solide, und Sie beweisen ein ausgeprägtes Verhandlungsgeschick sowie Fähigkeiten in Verkaufstechniken. spezifische Punkte Es wird erwartet, dass Sie idealerweise gute Kenntnisse in Englisch und/oder Deutsch oder einer anderen Sprache besitzen. Ihr akademischer Werdegang Sie verfügen über eine Berufsmaturität, ein CFC als Kaufmann/Kauffrau, als Agent·e de relation client·e oder einen als gleichwertig erachteten Titel. Eine erste Erfahrung in einem Kundendienst, insbesondere im Rahmen eines Praktikums oder einer Lehre, ist ein Vorteil. SIG empfängt regelmäßig junge Absolvent·innen, um ihnen im Rahmen eines befristeten Einjahresvertrags eine erste bedeutende Berufserfahrung zu bieten. Unter dem Begriff "junge Absolvent·innen" sind Personen zu verstehen, die ihren Studienzyklus in den letzten 18 Monaten abgeschlossen haben und auf der Suche nach einer ersten Berufserfahrung im Zusammenhang mit ihrem akademischen Werdegang sind. SIG beizutreten bedeutet, am Wandel teilzunehmen! SIG ist ein öffentliches Nahversorgungsunternehmen im Dienste der Bevölkerung, der Unternehmen und der öffentlichen Körperschaften von Genf. Es bietet ein breites Spektrum an Dienstleistungen in der Verteilung von Energien, Wasser und der Abfallverwertung an. Als industrieller Arm des Staates Genf setzt es sich für eine ambitionierte ökologische Transition ein. Da unsere Institution bestrebt ist, die Gleichstellung von Frauen und Männern sowie die Vielfalt innerhalb ihrer Teams zu fördern, ermutigt sie Bewerbungen von allen, unabhängig von ihrem Geschlecht, ihrer Herkunft oder anderen persönlichen Merkmalen. In Bereichen, in denen Frauen derzeit unterrepräsentiert sind, werden weibliche Bewerbungen besonders ermutigt. Mise au concours n° 8171 Bewerbungsfrist 18 août 2026 jpidba9bd7ejm jpit0832jm jpiy26jm