Tech Support Officer

Unisciti a noi e dai forma il futuro dell'ospitalità Tech Support Officer Unisciti a noi e dai forma al futuro dell'ospitalità oggi stesso! I campus dinamici dell'EHL costituiscono una rete unica in cui si riuniscono studenti appassionati, accademici ed esperti del settore provenienti da oltre 120 paesi con un obiettivo comune: sviluppare e diffondere le conoscenze nel settore dell'ospitalità, sostenendo al contempo la continua crescita del settore. Ci impegniamo costantemente a migliorare l'ambiente di lavoro e le possibilità di sviluppo personale dei nostri oltre 800 collaboratori e docenti, che contano tra gli esperti più riconosciuti nei rispettivi settori. Dalla sua creazione nel 1893, l'EHL è ampiamente riconosciuta dal settore e si classifica regolarmente tra le migliori scuole di « hospitality management » al mondo. Tutto ciò che facciamo si basa sui nostri valori di eccellenza, famiglia e apprendimento, e ci impegniamo a renderli tangibili per i nostri collaboratori. Il dipartimento Tech Solutions dell'EHL è responsabile dello sviluppo, della gestione e dell'ottimizzazione degli strumenti digitali e delle piattaforme tecnologiche. Garantisce le prestazioni dei sistemi, la sicurezza dei dati e l'integrazione di nuove tecnologie per sostenere le attività accademiche e amministrative. Il team collabora con i diversi dipartimenti per progettare soluzioni su misura che rispondano alle esigenze degli utenti. Attraverso la sua azione, Tech Solutions favorisce l'innovazione, l'efficienza operativa e un'esperienza digitale fluida all'interno dell'istituzione. Con l'obiettivo di unirsi al nostro team straordinario, cerchiamo un candidato che non solo possieda le competenze e la passione per l'ospitalità, ma che aderisca anche ai nostri principi di leadership: trasparenza, responsabilità, collaborazione, benevolenza e sperimentazione. Tech Support Officer La missione del Tech Support Officer è offrire supporto a tutti i collaboratori e studenti, assicurando un'assistenza efficace sulle applicazioni e sulle infrastrutture tecniche afferenti al proprio ambito di competenze e responsabilità. Le vostre responsabilità: Contribuire in modo proattivo e strutturato alle implementazioni, ai deployment, alle messe in produzione e ai cambiamenti portati dalle diverse entità del dipartimento Tech Solution, assicurandone la stabilità operativa e il supporto post-deployment. Anticipare i bisogni tecnici e operativi proponendo soluzioni, miglioramenti ed evoluzioni tecnologiche volte a ottimizzare le prestazioni, l'affidabilità e la qualità dei servizi IT, in particolare nel campo del supporto avanzato. Produrre e mantenere una documentazione tecnica di qualità (procedure, base di conoscenza), garantendo la capitalizzazione delle conoscenze e facilitando la risoluzione di incidenti complessi. Contribuire attivamente alla comunicazione tecnica e operativa verso la comunità (utenti e IT), assicurando chiarezza, pedagogia e coerenza dei messaggi sulle diverse piattaforme. Svolgere un ruolo chiave nel trasferimento di conoscenze e nella crescita delle competenze dei team, attraverso il coaching, la formazione e il supporto continuo. Partecipare alla definizione, al miglioramento e alla standardizzazione di procedure, processi e buone pratiche legate alle applicazioni, alle infrastrutture e ai servizi distribuiti. Collaborare strettamente con i team interni (Tech, AV, Accademico, ecc.) così come con i partner e i fornitori, al fine di assicurare una gestione efficace degli incidenti complessi e delle problematiche trasversali. Il vostro profilo: Siete in possesso di un CFC di informatico o di un diploma equivalente. Avete tra i 3 e i 5 anni di esperienza desiderata nel campo del supporto informatico. Avete buone conoscenze dei sistemi Microsoft e Apple. Avete competenze nell'amministrazione del cloud Microsoft 365, Intra AD/Azure e cybersicurezza. Avete un buon spirito di squadra, siete autonomi, orientati al cliente, propositivi e orientati alla soluzione. Siete di lingua madre francese e avete eccellenti conoscenze dell'inglese, sia orale che scritto. Cosa offriamo: Vi offriamo un contratto permanente all'interno di un settore di attività di un'istituzione di insegnamento, con prestazioni eccezionali per i collaboratori, tra cui pasti gratuiti, un numero attraente di giorni di congedo, un posto auto o un contributo legato ai trasporti pubblici, così come l'accesso a diversi servizi e infrastrutture. Vi offriamo responsabilità, sfide e incoraggiamento per aiutarvi a raggiungere i vostri obiettivi professionali e personali. Vi offriamo la possibilità di avere un impatto concreto su un'istituzione in piena crescita e di provare piacere nel far parte di un team appassionato, multidisciplinare e talentuoso. jpid81f9100jm jpit0834jm jpiy26jm