Tech Support Officer

Schliessen Sie sich uns an und gestalten Sie die Zukunft der Gastfreundschaft Tech Support Officer Schliessen Sie sich uns an und gestalten Sie noch heute die Zukunft der Gastfreundschaft! Die dynamischen Campus der EHL bilden ein einzigartiges Netzwerk, in dem sich begeisterte Studierende, Akademiker und Branchenexperten aus über 120 Ländern mit einem gemeinsamen Ziel treffen: das Wissen im Bereich Hospitality zu entwickeln und zu verbreiten und gleichzeitig das kontinuierliche Wachstum des Sektors zu unterstützen. Wir sind ständig bestrebt, das Arbeitsumfeld und die Möglichkeiten zur persönlichen Entwicklung unserer mehr als 800 Mitarbeitenden und Lehrpersonen zu verbessern, die zu den anerkanntesten Experten in ihren jeweiligen Fachgebieten gehören. Seit ihrer Gründung im Jahr 1893 ist die EHL in der Branche weitgehend anerkannt und wird regelmässig zu den besten Hospitality Management Schulen der Welt gezählt. Alles, was wir tun, basiert auf unseren Werten Exzellenz, Familie und Lernen, und wir setzen uns dafür ein, diese für unsere Mitarbeitenden greifbar erlebbar zu machen. Die Abteilung Tech Solutions der EHL ist verantwortlich für die Entwicklung, Verwaltung und Optimierung digitaler Werkzeuge und technologischer Plattformen. Sie stellt die Systemleistung, die Datensicherheit und die Integration neuer Technologien sicher, um die akademischen und administrativen Aktivitäten zu unterstützen. Das Team arbeitet mit den verschiedenen Abteilungen zusammen, um massgeschneiderte Lösungen zu entwickeln, die den Bedürfnissen der Nutzer entsprechen. Durch ihr Handeln fördert Tech Solutions Innovation, operative Effizienz und eine reibungslose digitale Erfahrung innerhalb der Institution. Mit dem Ziel, unser fantastisches Team zu verstärken, suchen wir einen Kandidaten, der nicht nur die Kompetenzen und eine Leidenschaft für Hospitality besitzt, sondern auch unsere Führungsprinzipien teilt: Transparenz, Verantwortung, Zusammenarbeit, Wohlwollen und Experimentierfreude. Tech Support Officer Die Mission des Tech Support Officer ist es, allen Mitarbeitenden und Studierenden Support zu bieten, indem eine effiziente Unterstützung bei den Anwendungen und technischen Infrastrukturen gewährleistet wird, die in seinen Kompetenz- und Verantwortungsbereich fallen. Ihre Verantwortlichkeiten: Proaktiv und strukturiert zu den Implementierungen, Deployments, In-Production-Setzungen und Änderungen beitragen, die von den verschiedenen Einheiten der Abteilung Tech Solution getragen werden, indem die operative Stabilität und der Post-Deployment-Support sichergestellt werden. Technische und operative Bedürfnisse antizipieren, indem Lösungen, Verbesserungen und technologische Entwicklungen vorgeschlagen werden, die darauf abzielen, die Leistung, Zuverlässigkeit und Qualität der IT-Dienstleistungen zu optimieren, insbesondere im Bereich des Advanced Support. Technische Dokumentationen von hoher Qualität produzieren und pflegen (Prozeduren, Knowledge Base), um die Wissenskapitalisierung zu gewährleisten und die Lösung komplexer Vorfälle zu erleichtern. Aktiv zur technischen und operativen Kommunikation gegenüber der Community (Nutzer und IT) beitragen, indem Klarheit, Pädagogik und Konsistenz der Nachrichten auf den verschiedenen Plattformen sichergestellt werden. Eine Schlüsselrolle beim Wissenstransfer und beim Kompetenzaufbau der Teams spielen, durch Coaching, Schulung und kontinuierliche Unterstützung. An der Definition, Verbesserung und Standardisierung von Verfahren, Prozessen und Best Practices im Zusammenhang mit den eingesetzten Anwendungen, Infrastrukturen und Diensten mitwirken. Eng mit internen Teams (Tech, AV, Akademisch, etc.) sowie mit Partnern und Lieferanten zusammenarbeiten, um eine effiziente Bearbeitung komplexer Vorfälle und übergreifender Problemstellungen sicherzustellen. Ihr Profil: Sie verfügen über ein EFZ als Informatiker oder einen gleichwertigen Abschluss. Sie haben erwünscht zwischen 3 und 5 Jahre Erfahrung im Bereich IT-Support. Sie haben gute Kenntnisse der Microsoft- und Apple-Systeme. Sie haben Kompetenzen in der Administration von Microsoft 365 Cloud, Intra AD/Azure und Cybersicherheit. Sie haben einen guten Teamgeist, sind autonom, kundenorientiert, initiativ und lösungsorientiert. Ihre Muttersprache ist Französisch und Sie haben ausgezeichnete Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Was wir bieten: Wir bieten Ihnen einen unbefristeten Vertrag in einem Tätigkeitsbereich einer Bildungsinstitution, mit ausserordentlichen Leistungen für die Mitarbeitenden, insbesondere kostenlose Mahlzeiten, eine attraktive Anzahl an Urlaubstagen, einen Parkplatz oder einen Beitrag an den öffentlichen Verkehr sowie den Zugang zu verschiedenen Dienstleistungen und Infrastrukturen. Wir bieten Ihnen Verantwortung, Herausforderungen und Förderung, um Ihnen zu helfen, Ihre beruflichen und persönlichen Ziele zu erreichen. Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, einen konkreten Einfluss auf eine wachsende Institution auszuüben und Freude daran zu haben, Teil eines leidenschaftlichen, multidisziplinären und talentierten Teams zu sein. jpid81f9100jm jpit0834jm jpiy26jm