Teamleitung IT Support (m/w) 100%

Livello di carriera: Esperto

Percentuale: 100%

Inizio e durata: Immediato con contratto a tempo indeterminato

Luogo di lavoro: Luzern / LU

ID Progetto: P (si prega di indicare sempre in caso di contatto)

Per il nostro cliente, un'established azienda software svizzera con circa 200 dipendenti, cerchiamo una personalità con capacità di leadership che porti con sé sia abilità organizzative che una buona comprensione tecnica.

La tua esperienza è richiesta: univativ ti mette in contatto con aziende che puntano sulla competenza specialistica e su un know-how approfondito. Che tu voglia arricchire la tua carriera con progetti stimolanti, mettere le tue conoscenze in posizioni di responsabilità o volessi svilupparti in un nuovo ambiente – ti supportiamo nel compiere il passo successivo. Insieme troveremo la sfida che si adatta alla tua esperienza e ai tuoi obiettivi.

Cosa ti aspetta:

• Gestione personale e tecnica di un team di supporto con oltre dieci collaboratori
• Pianificazione e coordinamento delle risorse e dei turni del personale
• Conduzione di colloqui individuali regolari e colloqui con i collaboratori
• Sviluppo di un'organizzazione di supporto professionale e orientata alle soluzioni
• Supporto in casi di supporto complessi o escalation
• Collaborazione attiva nel supporto di 1st e 2nd livello
• Garanzia di un'elevata qualità del servizio e del supporto per i clienti
• Sviluppo professionale, formazione e promozione orientata ai punti di forza dei collaboratori
• Ottimizzazione continua dei processi di supporto, degli strumenti di lavoro e della documentazione interna
• Conduzione di controlli di qualità e revisioni all'interno del supporto
• Scambio con i clienti su temi di supporto nonché conduzione di briefing e coordinamenti

Cosa dovresti portare:

• Studi conclusi (FH/HF/Uni) o un apprendistato concluso EFZ in informatica (economica) o in una specializzazione comparabile
• Pluriennale esperienza nel supporto IT o applicativo
• Esperienza di leadership di collaboratori specialistici o di un team di supporto
• Esperienza con software aziendali, sistemi ERP o applicazioni enterprise comparabili
• Piacere per la pianificazione, l'organizzazione e l'ottimizzazione dei processi
• Modo di lavorare strutturato e orientato alle soluzioni
• Elevata competenza sociale e piacere nello sviluppo dei collaboratori
• Resilienza e capacità di mantenere la visione d'insieme anche in situazioni complesse
• Buona comprensione delle relazioni tra IT, processi e requisiti dei clienti
• Conoscenze della lingua tedesca sicure nel parlato e nello scritto per le trattative

Cosa ti offriamo:

• Orari di lavoro flessibili e anno lavorativo flessibile
• Possibilità di pause prolungate e sabbatici
• Posti di lavoro dotati di attrezzature moderne
• Attrattive opportunità di formazione interna ed esterna
• Una cultura aziendale orientata al lungo termine
• Ampio margine di manovra nello sviluppo dell'area di supporto

Ti abbiamo convinto?

Allora inviaci la tua documentazione completa di candidatura (CV, certificati, diplomi) indicando il numero di riferimento P via e-mail o utilizza in alternativa il modulo di candidatura online sulla nostra Homepage.

Ancora domande?

univativ Schweiz AG

Frau Vivianne Schneider, Teamlead HR

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