Teamleitung IT Support (m/w) 100%

Niveau de carrière : Expérimenté

Taux d'occupation : 100%

Début et durée : Dès que possible en engagement fixe, durée indéterminée

Lieu de travail : Luzern / LU

ID de projet : P (veuillez toujours l'indiquer lors du contact)

Pour notre client, une entreprise de logiciels suisse établie avec environ 200 collaborateurs, nous recherchons une personnalité dotée d'une forte capacité de leadership, possédant à la fois des compétences organisationnelles et une bonne compréhension technique.

Votre expérience est recherchée : univativ vous met en relation avec des entreprises qui misent sur la compétence technique et un savoir-faire approfondi. Que vous souhaitiez enrichir votre carrière avec des projets passionnants, apporter vos connaissances dans des postes à responsabilité ou évoluer dans un nouvel environnement – nous vous accompagnons pour franchir la prochaine étape. Ensemble, nous trouverons le défi qui correspond à votre expérience et à vos objectifs.

Ce qui vous attend :

• Direction personnelle et technique d'une équipe de support de plus de dix collaborateurs
• Planification et coordination des ressources humaines et des interventions
• Réalisation d'entretiens individuels réguliers et d'entretiens avec les collaborateurs
• Développement d'une organisation de support professionnelle et orientée vers les solutions
• Soutien lors de cas de support complexes ou escaladés
• Collaboration active au support de 1er et 2ème niveau
• Garantie d'une haute qualité de service et de support pour les clients
• Développement technique, formation et promotion axée sur les forces des collaborateurs
• Optimisation continue des processus de support, des outils de travail et de la documentation interne
• Réalisation de contrôles de qualité et de revues au sein du support
• Échanges avec les clients sur les thèmes de support ainsi que réalisation de briefings et de coordinations

Ce que vous devriez apporter :

• Études achevées (FH/HF/Uni) ou un apprentissage terminé EFZ en informatique (économique) ou dans une spécialité comparable
• Plusieurs années d'expérience dans le support IT ou applicatif
• Expérience en direction de collaborateurs spécialisés ou d'une équipe de support
• Expérience avec des logiciels métier, des systèmes ERP ou des applications d'entreprise comparables
• Plaisir pour la planification, l'organisation et l'optimisation des processus
• Méthode de travail structurée et orientée vers les solutions
• Compétences sociales élevées et plaisir à développer les collaborateurs
• Résistance au stress ainsi que la capacité de garder une vue d'ensemble même dans des situations complexes
• Bonne compréhension des liens entre l'IT, les processus et les exigences des clients
• Maîtrise de l'allemand à l'oral et à l'écrit de niveau professionnel

Ce que nous vous offrons :

• Horaires de travail flexibles et temps de travail annuel
• Possibilités de pauses prolongées et de sabbatiques
• Postes de travail équipés de manière moderne
• Possibilités de formation continue internes et externes attrayantes
• Une culture d'entreprise orientée sur le long terme
• Grande marge de manœuvre pour le développement du domaine de support

Nous vous avons convaincu ?

Alors envoyez-nous votre dossier de candidature complet (CV, certificats, diplômes) en indiquant le numéro de référence P par e-mail ou utilisez alternativement le formulaire de candidature en ligne sur notre page d'accueil.

Encore des questions ?

univativ Schweiz AG

Frau Vivianne Schneider, Teamlead HR

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