Vendor Excellence Specialist (m/w/d)

Modella il futuro dei pagamenti — Il tuo prossimo capitolo in Nexi

In Nexi, la crescita non riguarda solo il business — riguarda le nostre persone. Crediamo che le migliori opportunità spesso inizino dall'interno e ci impegniamo ad aiutare i nostri dipendenti a portare la propria carriera al livello successivo.

Sei pronto ad esplorare una nuova sfida e a continuare a avere un impatto all'interno di Nexi?

Informazioni sul tuo futuro ruolo: Vendor and Performance Excellence Specialist

Cerchiamo un Vendor and Performance Excellence Specialist da inserire nel nostro team di Operations Excellence. Questa posizione è responsabile della promozione dell'eccellenza operativa attraverso i fornitori esterni e l'erogazione di servizi interni, definendo framework di performance, monitorando i KPI e guidando iniziative di miglioramento continuo. Il ruolo assicura che i fornitori soddisfino costantemente le aspettative contrattuali, normative e di qualità del servizio, supportando al contempo gli obiettivi e i progetti di trasformazione strategica.

Lavoro situato in Gland (VD) o Wallisellen (ZH) in un modello di lavoro ibrido.

Responsabilità principali

• Gestire il framework di gestione delle performance dei fornitori, inclusi SLA, KPI, scorecard e routine di governance.
• Monitorare le performance dei fornitori, identificare i gap e guidare azioni correttive e piani di miglioramento.
• Agire come punto di contatto primario per le performance dei fornitori, le escalation e le revisioni del servizio.
• Guidare iniziative di miglioramento continuo nelle operazioni dei fornitori, concentrandosi su efficienza, qualità e ottimizzazione dei costi.
• Garantire la conformità ai requisiti normativi, di rischio e di controllo interno relativi all'outsourcing e alla gestione dei fornitori.
• Collaborare con i team Procurement, Legal, Risk e Operations nelle revisioni dei contratti e nelle decisioni relative alle performance.
• Preparare e presentare report sulle performance e approfondimenti ai senior stakeholder.
• Supportare le iniziative di trasformazione dei fornitori, inclusa l'ottimizzazione dei processi e l'abilitazione digitale.

Competenze e esperienza chiave

• Oltre 5 anni di esperienza nella gestione dei fornitori, nella gestione del servizio clienti o nell'eccellenza operativa
• Solida comprensione dei framework SLA/KPI e della governance del servizio
• Mentalità analitica con forti capacità di interpretazione dei dati e di reporting
• Eccellenti capacità di gestione degli stakeholder e di negoziazione
• Tedesco e inglese obbligatori, il francese è un plus
• L'esperienza nella gestione di call center o in ambienti regolamentati è un forte vantaggio

Perché fare la tua prossima mossa all'interno di Nexi?

Cambia la tua carriera: Assumi nuove responsabilità, sviluppa le tue competenze e acquisisci nuove prospettive — il tutto rimanendo all'interno di un'azienda che valorizza la tua crescita.

Resta ispirato: Lavora con colleghi talentuosi in diversi team e località, arricchendo la tua esperienza in un ambiente internazionale e collaborativo.

Accesso a Apprendimento e Sviluppo: Beneficia di formazione continua, mentorship e opportunità come la nostra PayTech University per supportare il tuo percorso professionale.

Il tuo prossimo passo inizia qui

Se sei pronto a esplorare questa opportunità, vorremmo sentirti.

Candidati ora e fai il passo successivo per plasmare la tua carriera in Nexi!

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