Responsabile di dipartimento Servizio di trasporto Croce Rossa e accompagnamento nei trasporti pubblici (80 - 100%)

• 01 luglio 2026 • 80 - 100% • Durata indeterminata • Zürich (Oerlikon) La Croce Rossa svizzera (CRS) del cantone di Zurigo svolge sul posto importanti missioni umanitarie nei settori del sostegno quotidiano, dell'educazione e della migrazione/integrazione sociale. Ricerchiamo a partire da settembre 2026 o secondo accordo una persona impegnata e competente in qualità di ## Responsabile di dipartimento Servizio di trasporto Croce Rossa e accompagnamento nei trasporti pubblici (80 - 100%) # Il dipartimento Servizio di trasporto e accompagnamento nei trasporti pubblici fa parte del settore Sostegno al quotidiano e accompagna in modo affidabile le persone a mobilità ridotta ai loro appuntamenti medici, in terapia o per la loro partecipazione alla vita sociale. In qualità di responsabile di dipartimento, garantisci con il tuo team di tredici collaboratori e circa 1000 volontari un'alta qualità del servizio e sviluppi continuamente l'offerta affinché risponda anche in futuro ai bisogni delle persone e rimanga sostenibile. Ecco cosa accomplirai da noi: • Dirigi e sviluppi il dipartimento, compresa la gestione e la promozione del personale • Implementi con successo i cambiamenti organizzativi con il tuo team • Ottimizzi e sviluppi continuamente i servizi e i processi, assicurando così un'alta qualità • In collaborazione con il servizio informatico interno, sei responsabile dei sistemi centrali del servizio di trasporto così come del loro sviluppo e manutenzione • La pianificazione, la budgetizzazione e il reporting del dipartimento sono sotto la tua responsabilità • Mantenendo reti interne ed esterne, rafforzi la collaborazione e partecipi occasionalmente a progetti e comitati nazionali • In qualità di interfaccia con la direzione di settore e altri dipartimenti, favorisci la collaborazione intersettoriale • Partecipi attivamente alle operazioni quotidiane (servizio clienti, pianificazione e amministrazione) • Con i responsabili regionali, ti occupi del reclutamento, dell'accompagnamento e della valorizzazione di circa 1.000 volontari Ecco cosa ci convince di te: • Esperienza di diversi anni nella gestione di team con ruoli e funzioni vari in un ambiente di servizi, idealmente nei settori del servizio clienti, della pianificazione o dell'amministrazione interna • Formazione commerciale o qualifica equivalente con un forte orientamento al servizio e al cliente • Buona comprensione dei processi così come esperienza nella gestione degli indicatori, analisi e reporting come base per le decisioni • Affinità per i temi IT e digitalizzazione, esperienza con Office 365 così come con sistemi ERP o CRM è un vantaggio • Gioia di partecipare attivamente ai cambiamenti e di pensare in modo intersettoriale, anche in situazioni stressanti • Eccellenti competenze comunicative, empatia e abilità nella gestione di diversi gruppi di interlocutori • Metodo di lavoro strutturato, orientato alle soluzioni e autonomo • Gioia di collaborare con i volontari e valorizzazione del loro impegno come pilastro fondamentale della nostra offerta Cosa ti offriamo: Cesto di frutta, ambiente di lavoro moderno e 6 settimane di vacanza? È una norma da tempo da noi! Oltre a condizioni d'impiego generose, convinciamo anche con formazioni interne, attività comuni e colleghi fantastici in un team dinamico. Soprattutto, svolgi una missione significativa con un impatto umano e sociale diretto. Informazioni su di noi: Da oltre 125 anni, ci impegniamo nel cantone di Zurigo per più umanità. Con i nostri collaboratori e oltre 2.400 volontari, sosteniamo le persone nel quotidiano, favoriamo l'integrazione sociale e rafforziamo la salute, l'autodeterminazione e l'educazione. Il nostro lavoro si basa sui principi fondamentali della Croce Rossa, i bisogni della popolazione e le evoluzioni sociali in tutto il cantone di Zurigo. In collaborazione con le autorità pubbliche e le organizzazioni partner, creiamo offerte affidabili e orientate all'impatto, che aiutano dove manca sollievo, orientamento o partecipazione sociale. Pronto per più umanità nel cantone di Zurigo? Attendiamo la tua candidatura completa online con foto. Per ogni domanda, Nadja Marugg, responsabile del Sostegno al quotidiano, è volentieri a tua disposizione. ☎ 044 388 25 30 Croix-Rouge suisse Canton de Zurich Ressources humaines Thurgauerstrasse 36/38 8050 Zurich