Business Analyst - Web & Mobile and Crypto

Farai parte del Service Operations – Web & Mobile and Crypto Team, responsabile di garantire operazioni di piattaforma stabili e il miglioramento continuo del nostro software e dei prodotti Avaloq per i nostri clienti. In qualità di Business Analyst, fungerai da collegamento chiave tra i nostri clienti, i team di servizio e le organizzazioni di sviluppo. Sarai responsabile dell'analisi dei requisiti aziendali, dell'indagine e della risoluzione degli incidenti di produzione e della garanzia del regolare funzionamento e della disponibilità delle applicazioni critiche per il business. Lavorando a stretto contatto con i clienti e gli stakeholder interni, aiuterai a fornire soluzioni di alta qualità che rispondano alle esigenze aziendali e migliorino l'esperienza complessiva del cliente. In questo ruolo, collaborerai con Software Engineers, Service Managers, Product teams, Project Delivery teams e Client Management per identificare le cause radice, risolvere gli incidenti e guidare i miglioramenti continui del servizio. Contribuirai lungo l'intero ciclo di vita del software, dall'analisi dei requisiti e la progettazione della soluzione fino all'implementazione, al testing, al deployment e al supporto post-produzione. I tuoi compiti chiave Assicurare il funzionamento stabile ed efficiente delle soluzioni Web & Mobile Banking e Crypto e delle relative applicazioni di terze parti Analizzare e consolidare i requisiti dei clienti, traducendo le esigenze aziendali in specifiche funzionali e tecniche Gestire gli incidenti e le richieste di servizio end-to-end, inclusi triage, analisi dell'impatto, troubleshooting, coordinamento e risoluzione Agiire come punto di contatto di fiducia per clienti e stakeholder, gestendo le aspettative e garantendo una comunicazione efficace Supportare l'onboarding di nuovi servizi bancari nella fornitura di servizi e nel supporto operativo Supportare le attività di testing, inclusa la validazione funzionale e l'User Acceptance Testing (UAT) Contribuire al successo del rilascio di miglioramenti del prodotto e nuove funzionalità Mantenere una documentazione chiara e promuovere attivamente la condivisione della conoscenza e le best practice all'interno del team Laurea Triennale in Informatica, Ingegneria o equivalente Comprovata esperienza come Business Analyst, o significativa esperienza nel settore bancario o dei servizi finanziari con forti responsabilità di business analysis Elevato livello di conoscenza dell'infrastruttura delle applicazioni web (DNS, firewall, Web application firewall) Conoscenza delle piattaforme di digital banking, mobile banking o web banking Conoscenza di soluzioni di digital onboarding, autenticazione, gestione dell'identità o sicurezza Conoscenza di ambienti cloud e tecnologie di containerizzazione (ad es. Docker, Kubernetes) Conoscenza ed esperienza in RDBMS, Oracle SQL, Oracle PL/SQL Forti capacità analitiche e di problem-solving con la capacità di pensare concettualmente a sfide aziendali complesse Competenze nell'analisi dei log, utilizzando unix terminal o elastic search Eccellenti capacità comunicative e orientamento al cliente, con la capacità di tradurre le esigenze aziendali in requisiti tecnici Approccio lavorativo motivato, proattivo e organizzato con una dimostrata passione per l'apprendimento continuo Piena competenza professionale in inglese (scritto e verbale) Sarebbe un vero bonus se avessi Esperienza in ruoli di DevOps, Software Engineering o Application Support Forte comprensione degli ambienti di produzione, del monitoraggio e dei processi di gestione degli incidenti Conoscenza di criptovalute, asset digitali, custodia, trading o soluzioni legate alla blockchain Conoscenza dei flussi di pagamento, settlement, cut-off, valute Esperienza con strumenti CI/CD e pratiche di automazione Conoscenza delle architetture web e mobile (API, interazioni frontend/backend) Alta competenza con Jenkins pipelines, Gradle, Artifactory, Python, Groovy, Linux e Bash Esperienza in uno o più linguaggi di programmazione di alto livello Conoscenza di Ergon Product Suite Conoscenza di Avaloq Core ASM e ABR/s con certificazione Piena competenza professionale in tedesco Ci rendiamo conto che gestire l'equilibrio tra vita lavorativa e privata è una sfida che tutti affrontiamo nella nostra vita quotidiana e, per supportare in questo, siamo lieti di offrire un lavoro ibrido e flessibile per la maggior parte dei nostri Avaloqers per mantenere l'equilibrio tra lavoro e vita privata e continuare la nostra fantastica cultura Avaloq nei nostri uffici globali. In Avaloq siamo orgogliosi di accogliere la diversità e comprendiamo che il successo della nostra attività si basa sulla forza delle diverse opinioni, ci impegniamo sinceramente a promuovere un ambiente di pari opportunità e una cultura inclusiva in cui puoi essere il tuo vero sé autentico. Assumiamo, compensiamo e promuoviamo indipendentemente dall'origine, dall'età, dall'identità di genere, dall'orientamento sessuale o da qualsiasi altra caratteristica fantastica che ci renda tutti unici, abbiamo fatto del nostro meglio per scrivere questo annuncio in modo inclusivo e neutrale. Si prega di notare che non accetteremo candidature spontanee per nessuno dei nostri ruoli da parte di agenzie di reclutamento, e qualsiasi candidatura non richiesta sarà esempta da qualsiasi aspettativa di pagamento. #LI-Hybrid Fondata e con sede in Svizzera, Avaloq sta espandendo continuamente la sua presenza globale con circa 2.500 colleghi in 12 paesi e più di 170 clienti in 35 paesi. Siamo un fornitore leader del settore di tecnologie e servizi di gestione patrimoniale per istituzioni finanziarie in tutto il mondo, comprese banche private e wealth manager, gestori di investimenti, nonché banche retail e neo bank. Il nostro approccio guidato dalla ricerca e l'innovazione continua sono alimentati dalla passione e dalla creatività dei nostri colleghi. Cerchiamo sempre persone talentuose che si uniscano a noi nella nostra