Business Analyst - Web & Mobile and Crypto

Sie werden Teil des Service Operations – Web & Mobile and Crypto Teams, das für den stabilen Plattformbetrieb und die kontinuierliche Verbesserung unserer Avaloq Software und Produkte für unsere Kunden verantwortlich ist. Als Business Analyst fungieren Sie als wichtiges Bindeglied zwischen unseren Kunden, Service-Teams und Entwicklungsorganisationen. Sie sind verantwortlich für die Analyse von Geschäftsanforderungen, die Untersuchung und Behebung von Produktionsvorfällen sowie die Gewährleistung des reibungslosen Betriebs und der Verfügbarkeit geschäftskritischer Anwendungen. In enger Zusammenarbeit mit Kunden und internen Stakeholdern helfen Sie dabei, hochwertige Lösungen zu liefern, die geschäftliche Anforderungen erfüllen und das gesamte Kundenerlebnis verbessern. In dieser Rolle arbeiten Sie mit Software Engineers, Service Managern, Produktteams, Project Delivery Teams und dem Client Management zusammen, um Ursachen zu identifizieren, Vorfälle zu lösen und kontinuierliche Serviceverbesserungen voranzutreiben. Sie tragen während des gesamten Softwarelebenszyklus bei, von der Anforderungsanalyse und dem Lösungsdesign bis hin zur Implementierung, zum Testen, zum Deployment und zum Post-Production-Support. Ihre Hauptaufgaben Gewährleistung des stabilen und effizienten Betriebs von Web & Mobile Banking und Crypto Lösungen sowie damit verbundenen Drittanbieter-Anwendungen Analyse und Konsolidierung von Kundenanforderungen, Übersetzung von geschäftlichen Bedürfnissen in funktionale und technische Spezifikationen End-to-End-Management von Incidents und Service Requests, einschließlich Triage, Auswirkungsanalyse, Fehlerbehebung, Koordination und Behebung Agieren als vertrauenswürdiger Ansprechpartner für Kunden und Stakeholder, Management von Erwartungen und Gewährleistung effektiver Kommunikation Unterstützung des Onboardings neuer Bankdienstleistungen in den Service Delivery und den operativen Support Unterstützung von Testaktivitäten, einschließlich funktionaler Validierung und User Acceptance Testing (UAT) Beitrag zur erfolgreichen Bereitstellung von Produktverbesserungen und neuen Funktionalitäten Pflege einer klaren Dokumentation und aktive Förderung des Wissensaustauschs sowie Best Practices innerhalb des Teams Bachelor-Abschluss in Informatik, Ingenieurwesen oder gleichwertig Nachgewiesene Erfahrung als Business Analyst oder erhebliche Erfahrung in der Banken- oder Finanzdienstleistungsbranche mit starken Aufgabenbereichen in der Business Analyse Hohes Fachwissen über Web-Applikations-Infrastruktur (DNS, Firewall, Web application firewall) Kenntnisse in digitalem Banking, Mobile Banking oder Web-Banking-Plattformen Vertrautheit mit digitalem Onboarding, Authentifizierung, Identitätsmanagement oder Sicherheitslösungen Vertrautheit mit Cloud-Umgebungen und Containerisierungstechnologien (z. B. Docker, Kubernetes) Kenntnisse und Erfahrung in RDBMS, Oracle SQL, Oracle PL/SQL Starke analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz mit der Fähigkeit, konzeptionell über komplexe geschäftliche Herausforderungen nachzudenken Kompetenzen in der Log-Analyse unter Verwendung des Unix-Terminals oder Elastic Search Exzellente Kommunikations- und Kundenorientierungsfähigkeiten mit der Fähigkeit, geschäftliche Bedürfnisse in technische Anforderungen zu übersetzen Selbstmotivierte, proaktive und organisierte Arbeitsweise mit nachgewiesener Leidenschaft für kontinuierliches Lernen Volle professionelle Sprachkenntnisse in Englisch (geschrieben und gesprochen) Es wäre ein echter Bonus, wenn Sie haben Erfahrung in den Bereichen DevOps, Software Engineering oder Application Support Starkes Verständnis von Produktionsumgebungen, Monitoring und Incident-Management-Prozessen Kenntnisse in Kryptowährung, digitalen Assets, Custody, Trading oder Blockchain-bezogenen Lösungen Kenntnisse von Zahlungsströmen, Settlement, Cut-off, Währungen Erfahrung mit CI/CD-Tools und Automatisierungspraktiken Kenntnisse von Web- und Mobile-Architekturen (APIs, Frontend/Backend-Interaktionen) Hohe Kompetenz mit Jenkins Pipelines, Gradle, Artifactory, Python, Groovy, Linux und Bash Erfahrung in einer oder mehreren High-Level-Programmiersprachen Kenntnisse der Ergon Product Suite Kenntnisse von Avaloq Core ASM und ABR/s mit Zertifizierung Volle professionelle Sprachkenntnisse in Deutsch Wir wissen, dass die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben eine Herausforderung ist, der wir alle im Alltag gegenüberstehen. Um dies zu unterstützen, bieten wir den meisten unserer Avaloqers hybrides und flexibles Arbeiten an, um die Work-Life-Balance zu wahren und gleichzeitig unsere fantastische Avaloq-Kultur in unseren globalen Büros fortzuführen. Wir bei Avaloq sind stolz darauf, Vielfalt zu begrüßen, und verstehen, dass der Erfolg unseres Unternehmens auf der Kraft unterschiedlicher Meinungen basiert. Wir setzen uns voll und ganz für die Förderung eines Umfelds mit Chancengleichheit und einer inklusiven Kultur ein, in der Sie Ihr wahres, authentisches Selbst sein können. Wir stellen ein, vergüten und fördern ungeachtet der Herkunft, des Alters, der Geschlechtsidentität, der sexuellen Orientierung oder anderer fantastischer Merkmale, die uns alle einzigartig machen; wir haben unser Bestes getan, diese Anzeige inklusiv und neutral zu verfassen. Bitte beachten Sie, dass wir keine initiativen Lebenslauf-Einreichungen für unsere Positionen von Personalvermittlungsagenturen akzeptieren; jegliche unaufgeforderten Kandidateneinreichungen sind von jeglichen Zahlungsansprüchen ausgenommen. #LI-Hybrid Avaloq wurde in der Schweiz gegründet, hat dort seinen Hauptsitz und baut seine globale Präsenz kontinuierlich aus, mit rund 2.500 Mitarbeitern in 12 Ländern und mehr als 170 Kunden in 35 Ländern. Wir sind ein branchenführender Anbieter von Wealth-Management-Technologie und -Dienstleistungen für Finanzinstitute weltweit, einschließlich Privatbanken und Wealth Managern, Investmentmanagern sowie Retail- und Neobanken. Unser forschungsorientierter An