Customer Service Manager 100% (m/w/d)

Per il nostro cliente nel settore Health Care, cerchiamo con effetto immediato un Customer Service Manager 100%. Attività principali • Assistenza clienti e pazienti: assistenza amministrativa alla clientela nell'ambito della terapia domiciliare e coordinamento delle date di consegna in tedesco, francese e idealmente in altre lingue. • Onboarding e coordinamento: accoglienza di nuovi clienti, inclusa la pianificazione dei turni per il personale infermieristico e il coordinamento logistico delle prime consegne. • Funzione di interfaccia: richiesta proattiva di ricette e ordini Spitex presso i medici e garanzia degli ordini di materiale per il personale infermieristico. • Gestione casse malati: richiesta, verifica e monitoraggio completo delle garanzie di copertura dei costi presso i partner assicurativi. • Elaborazione ordini: elaborazione efficiente degli ordini, fatturazione e invio puntuale di rapporti medici ai medici curanti. • Amministrazione e Controlling: creazione e valutazione di statistiche interne e attività amministrative generali per l'ottimizzazione dei processi. Qualificazioni • Formazione commerciale di base conclusa (EFZ) o una formazione paramedica con un forte orientamento amministrativo. • Diversi anni di esperienza professionale nel Customer Service / servizio clienti, idealmente nel sistema sanitario svizzero, nell'ambiente Spitex o nel settore assicurativo. • Ottima padronanza del tedesco e ottime conoscenze del francese (B2/C1) sono obbligatorie. La conoscenza dell'italiano e/o dell'inglese rappresenta un grande plus per l'assistenza alla nostra rete nazionale. • Alta affinità informatica e un uso approfondito e sicuro di Microsoft 365. • Siete una personalità comunicativa, affidabile e orientata agli obiettivi con una spiccata orientamento al cliente. Amate il contatto diretto con il paziente. • Una vera mentalità "Yes we can" vi contraddistingue: siete proattivi, agite in modo orientato alla soluzione e sbocciate come team player anche in periodi frenetici. Interessato? Allora attendo i vostri documenti!