Customer Service Manager 100% (m/w/d)

Per il nostro cliente nel settore Health Care, cerchiamo con effetto immediato un Customer Service Manager 100%.

Attività principali

• Assistenza clienti e pazienti: assistenza amministrativa alla clientela nell'ambito della terapia domiciliare e coordinamento delle date di consegna in tedesco, francese e idealmente in altre lingue.
• Onboarding e coordinamento: accoglienza di nuovi clienti, inclusa la pianificazione dei turni per il personale infermieristico e il coordinamento logistico delle prime consegne.
• Funzione di interfaccia: richiesta proattiva di ricette e ordini Spitex presso i medici e garanzia degli ordini di materiale per il personale infermieristico.
• Gestione casse malati: richiesta, verifica e monitoraggio completo delle garanzie di copertura dei costi presso i partner assicurativi.
• Elaborazione ordini: elaborazione efficiente degli ordini, fatturazione e invio puntuale di rapporti medici ai medici curanti.
• Amministrazione e Controlling: creazione e valutazione di statistiche interne e attività amministrative generali per l'ottimizzazione dei processi.

Qualificazioni

• Formazione commerciale di base conclusa (EFZ) o una formazione paramedica con un forte orientamento amministrativo.
• Diversi anni di esperienza professionale nel Customer Service / servizio clienti, idealmente nel sistema sanitario svizzero, nell'ambiente Spitex o nel settore assicurativo.
• Ottima padronanza del tedesco e ottime conoscenze del francese (B2/C1) sono obbligatorie. La conoscenza dell'italiano e/o dell'inglese rappresenta un grande plus per l'assistenza alla nostra rete nazionale.
• Alta affinità informatica e un uso approfondito e sicuro di Microsoft 365.
• Siete una personalità comunicativa, affidabile e orientata agli obiettivi con una spiccata orientamento al cliente. Amate il contatto diretto con il paziente.
• Una vera mentalità "Yes we can" vi contraddistingue: siete proattivi, agite in modo orientato alla soluzione e sbocciate come team player anche in periodi frenetici.

Interessato? Allora attendo i vostri documenti!