Specialista supporto clienti

Ref 2580363 | Date: 22 Sept 2026

infomaniak | The Ethical Cloud

Fai della tua passione un lavoro che abbia senso

Unirsi a Infomaniak significa entrare in un fiore tecnologico dove sarai circondato·e dai migliori talenti per creare soluzioni cloud e di produttività etiche e sovrane.

Infomaniak è l'azienda dietro SwissTransfer e un partner di fiducia per organizzazioni di primo piano: istituzioni internazionali come le Nazioni Unite, media come France Télévisions, eventi iconici come il Montreux Jazz Festival e il Festival d’Annecy, così come banche centrali, grandi metropoli e organismi di sicurezza in tutta Europa.

Azienda indipendente, certificata B Corp e premiata per i suoi data center che spingono i limiti dell'efficienza e della rivalutazione energetica, Infomaniak è la prova vivente che è possibile costruire un digitale diverso: sovrano, sostenibile e benefico per l'economia locale. Qui, la tua passione diventerà un lavoro che ha senso: evolverai con autonomia, assumerai vere responsabilità e contribuirai a progetti che toccano milioni di persone.

Cerchiamo un·e :

Specialista supporto clienti

Il supporto è un mestiere che cambia.

Gli strumenti evolvono, l'intelligenza artificiale trasforma il nostro modo di lavorare e le aspettative dei clienti diventano sempre più elevate.

Presso Infomaniak, cerchiamo persone che desiderino partecipare a questa evoluzione e contribuire a offrire un'esperienza cliente di qualità.

Oltre alla risoluzione delle richieste, il nostro obiettivo è accompagnare i nostri clienti, comprendere i loro bisogni e contribuire al miglioramento continuo dei nostri servizi.

Quello che cerchiamo davvero

Cerchiamo prima di tutto una persona curiosa, autonoma e a proprio agio con gli strumenti digitali, che ami comprendere i problemi e trovare soluzioni.

Una persona che sappia ascoltare, spiegare chiaramente e prendere le distanze di fronte a una situazione complessa.

Non hai bisogno di sapere tutto quando arrivi: ciò che conta è la tua capacità di imparare, di cercare risposte e di sviluppare progressivamente la tua competenza.

Se apprezzi il contatto con il cliente, ami risolvere problemi e desideri evolvere in un'azienda tecnologica, questo posto potrebbe fare per te.

Cosa farai

• Accompagnare i nostri clienti nell'utilizzo dei nostri prodotti e servizi, fornendo loro risposte chiare e adattate ai loro bisogni.
• Analizzare le richieste, identificare i problemi riscontrati e cercare soluzioni efficaci.
• Gestire situazioni varie, dalle domande quotidiane ai casi che richiedono un'analisi più approfondita.
• Collaborare con i diversi team interni per risolvere le problematiche riscontrate dai nostri clienti.
• Contribuire al miglioramento dei nostri processi, della nostra documentazione e dei nostri strumenti, in particolare quelli che utilizzano l'intelligenza artificiale.
• Segnalare le difficoltà e i bisogni identificati presso i nostri clienti al fine di partecipare all'evoluzione dei nostri servizi.

Profilo ricercato

• Hai una buona dimestichezza con gli strumenti informatici e un interesse per le nuove tecnologie.
• Ami risolvere problemi e sai dimostrare logica, metodo e autonomia.
• Disponi di eccellenti capacità di comunicazione, sia scritta che orale, e sai adattare le tue spiegazioni al tuo interlocutore.
• Sei organizzato·e, rigoroso·se e capace di gestire più richieste mantenendo un servizio di qualità.
• Sei curioso·se, impari rapidamente e non esiti ad approfondire gli argomenti che non padroneggi ancora.
• Possiedi un'eccellente padronanza del francese. L'inglese e il tedesco sono vantaggi aggiuntivi.

Un'esperienza nel supporto clienti, nell'assistenza informatica o nell'accompagnamento degli utenti è apprezzata, ma siamo anche aperti a profili che hanno sviluppato competenze simili in altri ambiti.

Ciò che farà la differenza: la tua voglia di imparare, il tuo senso del servizio e la tua capacità di trovare soluzioni.

Il posto

• Contratto: CDI
• Localizzazione: Ginevra (Les Acacias)
• Disponibilità: il prima possibile
• Telelavoro parziale possibile

Affinché la tua candidatura venga presa in considerazione, spiegaci in poche righe, con parole tue, perché questo posto in Infomaniak ti piace e avrebbe senso per te.

Perché Infomaniak:

• Lavora ogni giorno in un contesto benevolo, equilibrato con la tua vita personale ed estremamente stimolante con persone all'avanguardia nel loro campo che sono impegnate, attente e appassionate di ciò che fanno.
• Poiché l'equilibrio lavoro / vita privata è essenziale, benefici di orari flessibili, fino a 2 giorni di telelavoro a settimana, e tutte le tue ore straordinarie vengono recuperate.
• Incontra persone diversificate in un clima conviviale durante uscite aziendali molto regolari (Afterwork, sci, uscita in bici, teatro, ecc.).
• Evolvi in un ambiente di lavoro originale, dove le sale riunioni sono decorate con cura e favoriscono l'ispirazione e la collaborazione.
• Approfitta di molti altri vantaggi come un premio annuale che incentiva la mobilità dolce, una sala fitness per mantenerti in forma, la messa a disposizione di biciclette e monopattini elettrici, spazi di relax conviviali (sala relax, videogiochi e arcade, flipper, calcetto, ecc.), un'eccellente copertura in caso di infortunio e perdita di guadagno, e altre sorprese ancora.

Presso Infomaniak, ci impegniamo a favore della diversità, dell'equità e dell'inclusione dei collaboratori sul luogo di lavoro. Le nostre offerte di lavoro sono aperte a tutti·e e tutte le candidature sono valutate su un piano di parità, indipendentemente dal genere, l'origine, la religione, l'orientamento sessuale o la disabilità dei candidat·e·