Professionista o Senior IT Supporter: (a) 100% [Ref: 2781]

I vostri compiti: • Analizzare e risolvere incidenti semplici nel Remote Support • Registrare, classificare, prioritizzare, assegnare e chiudere ticket • Escalare questioni più complesse al 2nd- o 3rd-Level Support • Implementare prescrizioni di installazione e configurazione • Gestire utenti e autorizzazioni • Supportare la garanzia della disponibilità di hardware, software e rete • Mantenere e documentare conoscenze nella Knowledge Base Il vostro profilo: • Formazione completata come informatico/a EFZ Minimo 3-4 anni di esperienza lavorativa nel supporto IT o Servicedesk • Uso sicuro di sistemi di ticketing e esperienza pratica nella gestione di incidenti e richieste di servizio • Disponibilità al lavoro su turni 7x24, inclusi lavoro nei fine settimana, festivi, notturno e pikett • Piacere del contatto diretto con gli utenti e un approccio di lavoro orientato al servizio • Personalità degna di fiducia con estratto del casellario giudiziario e dell'ufficio esecuzioni senza precedenti • Conoscenza del tedesco al livello C2 è richiesta • Inoltre, conoscenza del francese e/o dell'italiano al livello minimo B2 (verrà verificata nel primo colloquio) La vostra opportunità: • Ambiente di lavoro attraente e moderno nel cuore di Berna • Compiti variati con sfide emozionanti • Ambiente dinamico e orientato al team Dettagli di questa posizione: • Inizio del lavoro immediato • Luogo di lavoro nella regione di Berna • Rapporto di lavoro a tempo indeterminato • Posizione full-time 100%