Collaboratore/trice ICT-Servicedesk con focus su Knowledge Management

Collaboratore/trice ICT-Servicedesk con focus su Knowledge Management Amt für Informatik | 60-100 % | Chur [Candidatura online](< >)Insieme per i Grigioni Il Cantone trilingue per eccellenza della Svizzera è economicamente, culturalmente e politicamente diversificato. Con 7106 km², i Grigioni è il Cantone più grande della Svizzera e offre un'elevata qualità della vita con 150 valli, 615 laghi, 140 località turistiche e innumerevoli giorni di sole all'anno. L'Amministrazione Cantonale dei Grigioni è versatile quanto il nostro paesaggio. Metti in campo le tue capacità uniche e contribuisci con noi a dare forma al futuro dell'Amministrazione Cantonale dei Grigioni. Sei pronto/a a contribuire allo sviluppo del cambiamento digitale? In qualità di centro di servizi e competenza IT dell'amministrazione cantonale dei Grigioni, supportiamo i nostri uffici con un'infrastruttura di base sicura e applicazioni avanzate. Insieme a te, farò avanzare la trasformazione digitale del Cantone dei Grigioni. Il servizio clienti ICT è proprio la tua passione? Noi dell'Amt für Informatik cerchiamo, con effetto immediato o previo accordo, un/una Collaboratore/trice ICT-Servicedesk con focus su Knowledge Management Il tuo ambito di attività * Crei, curi e revisioni guide e checklist e prepari contenuti tecnici in modo comprensibile e adatto al destinatario. * Assicuri che le conoscenze provenienti dal Servicedesk e dai settori specialistici siano acquisite e preparate in modo strutturato e rese utilizzabili per i collaboratori e i clienti. A tal fine, collabori strettamente con i settori specialistici. * Sviluppi ulteriormente il Knowledge Management nel Servicedesk, analizzi le richieste di supporto ricorrenti e ne derivi ottimizzazioni per la documentazione e le conoscenze di supporto. * Gestisci richieste di supporto e segnalazioni di guasti e inoltri i casi più complessi al livello di supporto competente Ciò che desideriamo da te * Hai completato una formazione o un perfezionamento in informatica o possiedi un'esperienza pluriennale nel 1st-Level-Support. * Disponi di un'ottima capacità di espressione scritta e riesci a trasmettere concetti tecnici in modo comprensibile e adatto al destinatario. Buone conoscenze di più lingue cantonali sono un vantaggio. * Hai esperienza con Microsoft 365 e una vasta comprensione tecnica. * Lavori in modo strutturato, attento alla qualità e orientato al team, e ti distingui per un elevato orientamento al cliente e al servizio I nostri vantaggi Modelli di orario di lavoro flessibili e, ove possibile, inclusi homeoffice e lavoro mobile Equilibrio tra vita professionale e privata con almeno 5 settimane di vacanza e congedo per anni di servizio Indennità sociale speciale aggiuntiva all'assegno per figli e supporto per la cura esterna dei bambini Attraenti prestazioni salariali e sociali Diverse opportunità di formazione e perfezionamento Possibilità di contribuire a dare forma al futuro del Cantone [Scopri di più sui nostri vantaggi](< >)Luogo di lavoro Amt für Informatik Rosenweg 4 7001 Chur Hai domande? Contatta Roman Aebli, Responsabile ICT-Kundenservice, presso o Seraina Candinas, Responsabile del personale, presso . Accettiamo solo candidature dirette -- le richieste di agenzie di collocamento non saranno prese in considerazione. Termine di iscrizione: 4 novembre 2026 Non vediamo l'ora di ricevere la tua candidatura online e di conoscerti. [Candidatura online](< >)Stampa[LinkedIn](< >)[Instagram](< >)[Facebook](< >) j4id10442114jm j4it1042jm j4iy26jm