Collaborateur/-trice ICT-Servicedesk avec spécialisation en Knowledge Management

Collaborateur/-trice ICT-Servicedesk avec spécialisation en Knowledge Management Amt für Informatik | 60-100 % | Chur [Postuler en ligne](< >)Ensemble pour les Grisons Le seul canton trilingue de Suisse est diversifié sur les plans économique, culturel et politique. Avec 7106 km², les Grisons sont le plus grand canton de Suisse et offrent une haute qualité de vie avec 150 vallées, 615 lacs, 140 lieux de vacances et d'innombrables jours de soleil par an. L'administration cantonale des Grisons est aussi polyvalente que notre paysage. Apportez vos compétences uniques et façonnez avec nous l'avenir de l'administration cantonale des Grisons. Êtes-vous prêt à co-développer la transformation numérique ? En tant que centre de services et de compétences informatiques de l'administration cantonale des Grisons, nous soutenons nos services avec une infrastructure de base sécurisée et des applications avancées. Ensemble avec vous, nous faisons progresser la transformation numérique du canton des Grisons. Le service client ICT est précisément votre domaine ? En tant qu'Amt für Informatik, nous recherchons, pour immédiatement ou selon accord, un/-e collaborateur/-trice ICT-Servicedesk avec spécialisation en Knowledge Management Votre domaine de tâches * Vous créez, entretenez et révisez des guides et des listes de contrôle et préparez des contenus techniques de manière compréhensible et adaptée au public cible. * Vous vous assurez que les connaissances provenant du servicedesk et des départements spécialisés sont enregistrées de manière structurée, préparées et rendues utilisables pour les collaborateurs et les clients. Pour ce faire, vous travaillez en étroite collaboration avec les départements spécialisés. * Vous développez le Knowledge Management au sein du servicedesk, analysez les demandes de support récurrentes et en déduisez des optimisations pour la documentation et les connaissances de support. * Vous traitez les demandes de support et les rapports de panne et transmettez les cas plus complexes au niveau de support compétent. Ce que nous souhaitons de vous * Vous avez terminé une formation initiale ou continue en informatique ou vous apportez plusieurs années d'expérience dans le support de 1er niveau. * Vous disposez d'une très bonne expression écrite et pouvez transmettre des liens techniques de manière compréhensible et adaptée au public cible. De bonnes connaissances de plusieurs langues cantonales sont un avantage. * Vous avez de l'expérience avec Microsoft 365 ainsi qu'une large compréhension technique. * Vous travaillez de manière structurée, consciente de la qualité et orientée vers l'équipe, et vous vous distinguez par une haute orientation client et service. Nos avantages Modèles d'horaires de travail flexibles et, si possible, incluant le homeoffice et le travail mobile Équilibre vie professionnelle-vie privée avec au moins 5 semaines de vacances et congé pour années de service Allocation sociale spéciale en plus de l'allocation pour enfants et soutien pour la garde d'enfants par des tiers Prestations de salaire et sociales attractives Diverses possibilités de formation initiale et continue Possibilité de façonner l'avenir du canton [En savoir plus sur nos avantages](< >)Lieu de travail Amt für Informatik Rosenweg 4 7001 Chur Vous avez des questions ? Contactez Roman Aebli, responsable du service client ICT, sous ou Seraina Candinas, responsable du personnel, sous . Nous n'acceptons que les candidatures directes -- les demandes de bureaux de placement ne seront pas prises en compte. Délai d'inscription : 4. novembre 2026 Nous nous réjouissons de votre candidature en ligne et de faire votre connaissance. [Postuler en ligne](< >)Imprimer[LinkedIn](< >)[Instagram](< >)[Facebook](< >) j4id10442114jm j4it1042jm j4iy26jm