Data Center Technician

Panoramica In qualità di Microsoft Data Center Technician (DCT), svilupperai una comprensione dei processi e delle procedure standard per la preparazione, l'installazione, l'esecuzione di diagnosi, la risoluzione dei problemi, la sostituzione e/o la dismissione delle apparecchiature sotto la guida di colleghi del Data Center più esperti.  Questa opportunità ti permetterà di sviluppare una comprensione del nostro ambiente Data Center, di familiarizzare con le procedure di sicurezza e di gestione dei dati e di accelerare la tua crescita professionale nel processo. Microsoft-s Cloud Operations & Innovation (CO+I) è il motore che alimenta i nostri servizi cloud. Come CO+I DCT, svolgerai un ruolo chiave nel fornire l'infrastruttura principale e le tecnologie fondamentali per i servizi online di Microsoft, tra cui Bing, Office 365, Xbox, OneDrive e la piattaforma Microsoft Azure. Come gruppo, CO+I è focalizzato sullo sviluppo personale e professionale di tutti i dipendenti e offre opportunità di formazione e crescita, tra cui Career Rotation Programs, corsi e sessioni di Diversity & Inclusion e certificazioni professionali. La nostra infrastruttura è composta da un ampio portafoglio globale di oltre 200 Data Center in 32 paesi e milioni di server. La nostra base è costruita e gestita da un team di esperti del settore che lavorano per supportare i servizi per oltre 1 miliardo di clienti e 20 milioni di aziende in oltre 90 paesi in tutto il mondo. Con la sostenibilità ambientale e l'ottimizzazione in prima linea nel design e nelle operazioni del nostro data center, continuiamo a crescere ed evolverci per soddisfare le mutevoli esigenze aziendali che mantengono Microsoft come fornitore cloud di livello mondiale. La missione di Microsoft è dare a ogni persona e a ogni organizzazione sul pianeta gli strumenti per raggiungere di più. Come dipendenti, ci uniamo con una mentalità orientata alla crescita, innoviamo per potenziare gli altri e collaboriamo per realizzare i nostri obiettivi comuni. Ogni giorno costruiamo sui nostri valori di rispetto, integrità e responsabilità per creare una cultura di inclusione in cui tutti possano prosperare al lavoro e oltre.  Responsabilità Responsabilità: •  Contribuisce al monitoraggio dei problemi attraverso escalation, porrendo domande e cercando la guida di tecnici più esperti per la risoluzione tempestiva dei problemi. • Partecipa ai briefing giornalieri sulla sicurezza, completa la formazione richiesta in linea con il ruolo e il carico di lavoro, inclusa la formazione sulla sicurezza, e rispetta le procedure di sicurezza (ad es. uso delle apparecchiature, sollevamento, rischi elettrici, uso di scale/scale con ruote). • Completa i ticket assegnati in modo efficiente e in linea con i Key Performance Indicators (KPI) rispettando i Service Level Agreements (SLA) stabiliti con la guida di altri tecnici. • Rispetta le procedure e le politiche di sicurezza e gestione dei dati con la guida di altri tecnici e completa la formazione sulla sicurezza richiesta. • Mantiene un forte orientamento al cliente per comprendere l'impatto del proprio lavoro durante il completamento dei ticket e dei compiti assegnati. • Contribuisce a un ambiente di team positivo ed efficace condividendo informazioni con gli altri, contribuendo alle riunioni regolari del team, ponendo domande e rimanendo informato sullo stato del lavoro degli altri.  • Nutre orgoglio e senso di responsabilità per la qualità del servizio, la completezza e la gestione delle strutture del data center. • Incarna la nostra cultura e i nostri valori.     Qualifiche *Required* Qualifiche • Diploma di scuola superiore, GED, apprendistato/qualifica professionale o esperienza equivalente e conoscenza di base dell'hardware e dei componenti del computer. Requisiti per il controllo dei precedenti penali:  La capacità di soddisfare i requisiti di screening della sicurezza di Microsoft, del cliente e/o del governo è richiesta per questo ruolo. Questi requisiti includono, ma non si limitano ai seguenti screening di sicurezza specializzati:  • Microsoft Cloud Background Check: per questa posizione sarà richiesto di superare il controllo dei precedenti Microsoft Cloud al momento dell'assunzione/trasferimento e ogni due anni successivamente. Sebbene non richiesti, cerchiamo anche le seguenti*Preferred Qualifications:* • 1+ anni di esperienza nel supporto di apparecchiature IT o tecnologie correlate. • Certificazioni applicabili: CompTIA (A+, Server+, Network+), Basic Structure Cabling (BSC). Data Center Technicians ATR-B - La fascia retributiva base tipica per questo ruolo in tutta la Svizzera è CHF 74,000.00 - CHF 97,700.00 all'anno. Determinati ruoli possono essere idonei per benefit e altre compensazioni. Trova ulteriori informazioni su benefit e stipendio qui: https://careers.microsoft.com/v2/global/en/corporate-pay/switzerland-corporate-pay.html Questa posizione rimarrà aperta per un minimo di 5 giorni, con candidature accettate su base continua fino al completamento della posizione. -------------------- Microsoft è un datore di lavoro che offre pari opportunità. Tutti i candidati qualificati riceveranno considerazione per l'impiego senza distinzione di età, discendenza, cittadinanza, colore, congedo familiare o medico, identità o espressione di genere, informazioni genetiche, stato migratorio, stato civile, condizione medica, origine nazionale, disabilità fisica o mentale, affiliazione politica, stato di veterano protetto o militare, razza, etnia, religione, sesso (inclusa la gravidanza), orientamento sessuale o qualsiasi altra caratteristica protetta dalle leggi, dai regolamenti e dalle ordinanze locali applicabili. Se hai bisogno di assistenza per accomodamenti religiosi e/o un accomodamento ragionevole a causa di una disabilità durante il processo di candidatura, leggi di più sulla richiesta di accomodamenti.