Helpdesk Technician - Contratto a tempo determinato di 6 mesi - Geneva

• Unisciti a un ambiente internazionale dinamico con tecnologie moderne per il posto di lavoro.
• Svolgi un ruolo chiave nel fornire un'esperienza IT eccezionale ai dipendenti.

Informazioni sul nostro cliente ##

Il nostro cliente è una organizzazione internazionale ben consolidata con un forte focus su innovazione, collaborazione ed eccellenza operativa.

L'azienda offre un ambiente di lavoro moderno e orientato alle persone, supportato da tecnologie avanzate e team globali.

Descrizione del lavoro ##

• Fornire supporto tecnico di primo livello agli utenti interni.
• Gestire le richieste di accesso al software e i permessi degli utenti.
• Eseguire le attività di onboarding e offboarding per i dipendenti.
• Preparare, configurare e distribuire laptop ed equipaggiamento IT.
• Risolvere problemi su dispositivi Windows e macOS.
• Investigare problemi relativi all'autenticazione degli utenti e alla MFA.
• Amministrare account utente, liste di distribuzione e gruppi di accesso.
• Mantenere e distribuire apparecchiature e periferiche in prestito.
• Supportare le sale riunioni e gli eventi tecnici in loco.
• Escalare incidenti complessi ai team specialistici quando richiesto.
• Mantenere una documentazione accurata dei ticket all'interno della piattaforma ITSM.
• Contribuire al miglioramento dei processi e alla documentazione della knowledge-base.

Il candidato ideale ##

• 1-3 anni di esperienza in IT Support, Helpdesk, Service Desk o Desktop Support.
• Esperienza nel supporto sia di ambienti Windows che macOS.
• Conoscenza dei processi di provisioning degli utenti e di gestione degli accessi.
• Esperienza con le attività di onboarding e offboarding dei dipendenti.
• Familiarità con le applicazioni SaaS e gli ambienti basati su cloud.
• Esperienza di lavoro con uno strumento ITSM come Jira Service Management, ServiceNow o simili.
• Solide capacità di troubleshooting e problem-solving.
• Forti capacità organizzative e attenzione ai dettagli.
• Capacità di gestire più priorità in un ambiente dinamico.
• Eccellenti capacità di comunicazione e di servizio clienti.
• Forte senso di proprietà e responsabilità.
• Livello professionale di inglese.

Cosa viene offerto ##

• Opportunità di lavorare all'interno di un'organizzazione internazionale moderna.
• Esposizione a una vasta gamma di tecnologie per il posto di lavoro e operazioni IT.

Citare il riferimento del lavoro

JN-092026-7097061

Funzione lavorativa

Information Technology

Specializzazione

IT Support

Settore

Technology & Telecoms

Dove

Geneva

Tipo di contratto

Interim

Riferimento del lavoro

JN-092026-7097061