Helpdesk Technician - 6-Monatiger befristeter Vertrag - Geneva

• Werden Sie Teil eines dynamischen internationalen Umfelds mit modernen Workplace-Technologien.
• Spielen Sie eine Schlüsselrolle bei der Bereitstellung einer herausragenden IT-Erfahrung für Mitarbeitende.

Über unseren Kunden ##

Unser Kunde ist eine etablierte internationale Organisation mit einem starken Fokus auf Innovation, Zusammenarbeit und operational excellence.

Das Unternehmen bietet ein modernes und menschenorientiertes Arbeitsumfeld, unterstützt durch fortschrittliche Technologien und globale Teams.

Jobbeschreibung ##

• Erbringung von First-Level-Technik-Support für interne Benutzer.
• Verwaltung von Software-Zugriffsanfragen und Benutzerberechtigungen.
• Durchführung von Onboarding- und Offboarding-Aktivitäten für Mitarbeitende.
• Vorbereitung, Konfiguration und Bereitstellung von Laptops und IT-Equipment.
• Fehlerbehebung bei Windows- und macOS-Geräten.
• Untersuchung von Benutzerauthentifizierungs- und MFA-bezogenen Problemen.
• Administration von Benutzerkonten, Verteilerlisten und Zugriffsgruppen.
• Wartung und Verteilung von Leihgeräten und Peripheriegeräten.
• Unterstützung von Besprechungsräumen und technischen Vor-Ort-Events.
• Eskalation komplexer Vorfälle an spezialisierte Teams, wenn erforderlich.
• Führung einer genauen Ticket-Dokumentation innerhalb der ITSM-Plattform.
• Beitrag zu Prozessverbesserungen und zur Dokumentation der Wissensdatenbank.

Der ideale Kandidat ##

• 1-3 Jahre Erfahrung im IT Support, Helpdesk, Service Desk oder Desktop Support.
• Erfahrung in der Unterstützung von sowohl Windows- als auch macOS-Umgebungen.
• Kenntnisse in User-Provisioning- und Access-Management-Prozessen.
• Erfahrung mit Onboarding- und Offboarding-Aktivitäten für Mitarbeitende.
• Vertrautheit mit SaaS-Anwendungen und Cloud-basierten Umgebungen.
• Erfahrung in der Arbeit mit einem ITSM-Tool wie Jira Service Management, ServiceNow oder Ähnlichem.
• Solide Fähigkeiten bei der Fehlerbehebung und Problemlösung.
• Starke organisatorische Fähigkeiten und Liebe zum Detail.
• Fähigkeit, mehrere Prioritäten in einem schnelllebigen Umfeld zu verwalten.
• Exzellente Kommunikations- und Kundenservicefähigkeiten.
• Ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein und Eigenverantwortung.
• Englisch auf professionellem Niveau.

Was geboten wird ##

• Möglichkeit, in einer modernen internationalen Organisation zu arbeiten.
• Einblicke in eine breite Palette von Workplace-Technologien und IT-Betrieben.

Job-Referenz angeben

JN-092026-7097061

Jobfunktion

Information Technology

Spezialisierung

IT Support

Branche

Technology & Telecoms

Wo

Geneva

Vertragstyp

Interim

Job-Referenz

JN-092026-7097061