Technicien Helpdesk - Contrat à durée déterminée de 6 mois - Genève

• Rejoignez un environnement international dynamique avec des technologies de lieu de travail modernes.
• Jouez un rôle clé dans la fourniture d'une expérience informatique exceptionnelle aux employés.

À propos de notre client ##

Notre client est une organisation internationale bien établie mettant l'accent sur l'innovation, la collaboration et l'excellence opérationnelle.

L'entreprise offre un environnement de travail moderne et orienté vers l'humain, soutenu par des technologies avancées et des équipes mondiales.

Description du poste ##

• Fournir un support technique de premier niveau aux utilisateurs internes.
• Gérer les demandes d'accès aux logiciels et les autorisations des utilisateurs.
• Exécuter les activités d'onboarding et d'offboarding pour les employés.
• Préparer, configurer et déployer les ordinateurs portables et l'équipement informatique.
• Dépanner les appareils Windows et macOS.
• Enquêter sur les problèmes d'authentification des utilisateurs et liés au MFA.
• Administrer les comptes utilisateurs, les listes de distribution et les groupes d'accès.
• Entretenir et distribuer l'équipement de prêt et les périphériques.
• Soutenir les salles de réunion et les événements techniques sur site.
• Escaler les incidents complexes aux équipes spécialisées si nécessaire.
• Maintenir une documentation précise des tickets au sein de la plateforme ITSM.
• Contribuer à l'amélioration des processus et à la documentation de la base de connaissances.

Le candidat idéal ##

• 1-3 ans d'expérience en support informatique, Helpdesk, Service Desk ou Desktop Support.
• Expérience dans le support des environnements Windows et macOS.
• Connaissance des processus de provisionnement des utilisateurs et de gestion des accès.
• Expérience avec les activités d'onboarding et d'offboarding des employés.
• Familiarité avec les applications SaaS et les environnements basés sur le cloud.
• Expérience de travail avec un outil ITSM tel que Jira Service Management, ServiceNow ou similaire.
• Solides compétences en dépannage et en résolution de problèmes.
• Fortes capacités d'organisation et attention aux détails.
• Capacité à gérer plusieurs priorités dans un environnement au rythme soutenu.
• Excellentes compétences en communication et en service client.
• Grand sens des responsabilités et de l'implication.
• Niveau d'anglais professionnel.

Ce qui est proposé ##

• Opportunité de travailler au sein d'une organisation internationale moderne.
• Exposition à une large gamme de technologies de lieu de travail et d'opérations informatiques.

Citer la référence de l'offre

JN-092026-7097061

Fonction du poste

Information Technology

Spécialisation

IT Support

Secteur

Technology & Telecoms

Lieu

Geneva

Type de contrat

Interim

Référence de l'offre

JN-092026-7097061