Collaboratore/trice servizio clienti

Inizio attività: AL PIÙ PRESTO Percentuale: 100 % La vostra futura attività: Assicurare i processi del nostro servizio clienti • Elaborazione degli ordini telefonici e scritti (in francese e tedesco) • Gestione delle chiamate in entrata/uscita (in francese e tedesco) • Elaborazione degli ordini speciali (azioni, OPPO, ecc.) • Gestione dei reclami • Gestione delle e-mail • Gestione delle fatture della clientela • Gestione delle informazioni alla clientela • Lavori vari relativi alla logistica e alla vendita • Coordinamento con il nostro trasportatore della Svizzera tedesca • Comunicazione dei piani di consegna per i giorni festivi Il vostro profilo: • CFC in un settore commerciale o nelle vendite con esperienza in un reparto servizio clienti (2 a 3 anni) • Lingua: È richiesta la padronanza del tedesco svizzero (imperativo/fluente) e del tedesco (livello B2) • Persona organizzata, autonoma, facilità nella comunicazione • A proprio agio con gli strumenti informatici comuni (office)