Specialist Customer Service & Order Management

Specialist Customer Service \& Order Management Circa 3000 collaboratori di RUAG e RUAG Real Estate contribuiscono ogni giorno in modo essenziale alla sicurezza della Svizzera. Si assicurano che l'esercito così come altre organizzazioni operative e di sicurezza possano svolgere i propri compiti in modo completo in ogni momento. Specialist Customer Service \& Order Management 100% Thun Cosa puoi fare Interlocutore diretto / primo punto di contatto per i clienti in tutte le questioni relative agli ordini, alla gestione dei contratti e alle richieste di assistenza con focus sul settore dei pezzi di ricambio Chiarimento di dettagli tecnici e commerciali in collaborazione con gli uffici specialistici interni Gestione autonoma, monitoraggio e cura degli ordini dei clienti nel settore dei pezzi di ricambio nel sistema ERP – dall'offerta alla fatturazione Assicurazione dell'attuazione corretta secondo le direttive dei processi Supporto nella creazione, gestione e monitoraggio dei contratti Assicurazione del rispetto delle condizioni contrattuali in coordinamento con le interfacce rilevanti Stretta collaborazione con la gestione dei progetti, la gestione dei sistemi e la gestione degli ordini, nonché con altri dipartimenti chiave come Operations, Planning (Avor), acquisti e tecnica Elaborazione e inoltro di informazioni e indicatori rilevanti agli stakeholder interni ed esterni Supporto nella creazione di rapporti sullo stato di avanzamento e proposte decisionali Rispetto e applicazione attiva dei processi e delle linee guida definiti nell'Integrated Management System (IMS) così come partecipazione al miglioramento continuo di questi processi Cosa porti con te Formazione professionale conclusa con background tecnico integrata da una formazione commerciale Esperienza nel settore Customer Service, Order Management o gestione contrattuale è un vantaggio Conoscenza della collaborazione con team tecnici e orientati ai progetti Uso esperto dei sistemi ERP (ad es. SAP) e MS Office Spiccata capacità comunicativa, orientamento al cliente e abilità organizzativa Comprensione del lavoro orientato ai processi Personalità resiliente Ottime conoscenze di tedesco e inglese, sia scritte che orali Non soddisfi tutti i requisiti al cento per cento? Candidati comunque. Siamo sempre alla ricerca di persone talentuose e motivate che desiderino arricchire il nostro team. Diamo grande valore alla diversità e all'uguaglianza di opportunità e il nostro obiettivo è costruire un team diversificato in cui tutti possano sviluppare appieno le proprie capacità personali. Incoraggiamo in particolare tutte le persone, indipendentemente dal genere, che potrebbero avere dubbi nell'accettare un posto in un ambiente vicino all'esercito, a candidarsi. Informazioni sull'area L'offerta di prestazioni del Business Segment Tracked Vehicles si concentra sulla fornitura di servizi per i veicoli cingolati dell'esercito così come per i clienti internazionali. Che il cliente commissioni a RUAG un prolungamento dell'utilizzo, lo sviluppo di nuove soluzioni a favore delle piattaforme o anche la manutenzione dei sistemi o sottosistemi, il nostro focus è rivolto ai costi, alla qualità e al rispetto delle scadenze. I tuoi vantaggi Salario e prestazioni accessorie Diamo grande importanza al fatto che i nostri collaboratori trovino un sano equilibrio tra vita professionale e privata. Per questo offriamo, tra l'altro, orari di lavoro flessibili e opzioni di homeoffice. Ti offriamo un salario orientato alle prestazioni e conforme al mercato, 13 mensilità oltre a generosi premi e indennità. Insieme ad altre prestazioni accessorie, ciò si traduce in un pacchetto complessivo attraente. Lavoro flessibile Agevolazioni Presso RUAG benefici di agevolazioni nei settori della mobilità e della ristorazione. Inoltre, benefici del nostro portale Benefit con offerte attraenti e hai sconti flotta presso diverse rinomate marche automobilistiche. Opportunità di promozione e formazione continua Per noi è importante promuovere e sviluppare il potenziale dei nostri collaboratori. Attraverso corsi e formazione continua, li supportiamo nello sviluppo continuo delle loro competenze per raggiungere i loro obiettivi professionali. Offerte per il tempo libero I nostri collaboratori ci stanno a cuore. Per questo regaliamo loro un giorno libero per il compleanno, offriamo una varietà di offerte sportive e la possibilità, integrativamente al diritto annuale alle ferie, di ottenere giorni liberi aggiuntivi con trattenuta salariale. Il tuo referente Pujetha Rathakrishnan Talent Acquisition Specialist jpid35e0657jm jit0730jm jiy26jm