Specialist Customer Service & Order Management

Specialist Customer Service \& Order Management Rond 3000 collaborateurs de RUAG et RUAG Real Estate apportent chaque jour une contribution essentielle à la sécurité de la Suisse. Ils veillent à ce que l'armée ainsi que d'autres organisations d'intervention et de sécurité puissent exercer leurs tâches de manière complète à tout moment. Specialist Customer Service \& Order Management 100% Thun Ce que tu peux faire bouger Interlocuteur direct / premier point de contact pour les clients dans tous les domaines concernant les commandes, l'exécution des contrats et les demandes de service, avec un accent sur le commerce des pièces de rechange Clarification des détails techniques et commerciaux en collaboration avec les services spécialisés internes Traitement, surveillance et gestion autonomes des commandes clients du commerce des pièces de rechange dans le système ERP – de l'offre à la facturation Garantie de la mise en œuvre correcte conformément aux directives de processus Soutien à l'élaboration, à la gestion et à la surveillance des contrats Garantie du respect des conditions contractuelles en coordination avec les interfaces pertinentes Collaboration étroite avec la direction de projet, la gestion des systèmes et la gestion des commandes, ainsi qu'avec d'autres départements clés tels que les opérations, la planification (Avor), les achats et la technique Préparation et transmission des informations et des indicateurs clés pertinents aux parties prenantes internes et externes Soutien à l'élaboration de rapports d'état et de propositions de décision Respect et application active des processus et directives définis dans le Integrated Management System (IMS) ainsi que participation à l'amélioration continue de ces processus Ce que tu apportes Formation professionnelle complète avec un background technique complétée par une formation commerciale Expérience dans le domaine du Customer Service, de l'Order Management ou de l'exécution des contrats est un avantage Connaissances de la collaboration avec des équipes techniques et orientées projet Utilisation avisée des systèmes ERP (p. ex. SAP) et de MS Office Capacités de communication marquées, orientation client et sens de l'organisation Compréhension du travail orienté processus Personnalité résiliente Très bonnes connaissances de l'allemand et de l'anglais, à l'oral et à l'écrit Tu ne remplis pas tous les critères à cent pour cent ? Postule quand même. Nous sommes toujours à la recherche de personnes talentueuses et motivées qui souhaitent enrichir notre équipe. Nous accordons une grande importance à la diversité et à l'égalité des chances et notre objectif est de construire une équipe diversifiée dans laquelle chacun peut pleinement déployer ses forces personnelles. Nous encourageons particulièrement toutes les personnes, indépendamment de leur sexe, qui pourraient avoir des hésitations à accepter un poste dans un environnement proche de l'armée, à postuler. À propos du domaine L'offre de services du Business Segment Tracked Vehicles se concentre sur la prestation de services pour les véhicules chenillés de l'armée ainsi que pour les clients internationaux. Que le client commande une prolongation d'utilisation, le nouveau développement de solutions au profit des plateformes ou encore l'entretien des systèmes ou sous-systèmes auprès de RUAG, notre priorité est axée sur les coûts, la qualité et le respect des délais. Tes avantages Salaire et prestations accessoires Nous attachons une grande importance au fait que nos collaborateurs trouvent un équilibre sain entre vie professionnelle et vie privée. C'est pourquoi nous proposons, entre autres, des horaires de travail flexibles et des options de télétravail. Nous vous proposons un salaire orienté vers la performance et conforme au marché, 13 mois de salaire ainsi que des primes et allocations généreuses. Avec les autres prestations accessoires, cela constitue un package global attractif. Travail flexible Avantages Chez RUAG, tu bénéficies d'avantages dans les domaines de la mobilité et de l'alimentation. De plus, tu profites d'offres attractives sur notre portail Benefit et de remises de flotte auprès de diverses marques automobiles renommées. Possibilités de promotion et de formation continue Il est important pour nous de favoriser et de déployer le potentiel de nos collaborateurs. Grâce à des formations, des cours et des perfectionnements, nous les soutenons pour qu'ils développent continuellement leurs compétences afin d'atteindre leurs objectifs professionnels. Offres de loisirs Nos collaborateurs nous tiennent à cœur. C'est pourquoi nous leur offrons un jour de congé pour leur anniversaire, proposons une offre sportive variée et la possibilité, en complément du droit annuel aux vacances, de prendre des jours de congé supplémentaires contre déduction de salaire. Ta personne de contact Pujetha Rathakrishnan Talent Acquisition Specialist jpid35e0657jm jit0730jm jiy26jm