Receptionist / Receptionistin (m/w/d) per la stagione invernale 26/27

Il nostro hotel a cinque stelle nel cuore di Zermatt accoglie ospiti da tutto il mondo dal 1879. Il Grand Hotel Zermatterhof unisce tradizione, eleganza senza tempo e ospitalità personale con l'unico panorama montano intorno al Matterhorn. La nostra gastronomia versatile spazia dal Fine Dining con ingredienti del Vallese a una brasserie francese, fino alle specialità svizzere tradizionali come fondue e raclette. Per rinforzare il nostro team cerchiamo personalità calorose e motivate. Restiamo in attesa della vostra candidatura. I vostri compiti: Assistenza esclusiva e consulenza personale dei nostri ospiti internazionali al massimo livello Ricezione ed elaborazione delle richieste individuali degli ospiti con la massima cura e discrezione Coordinamento e comunicazione con agenzie di viaggio, clienti VIP e partner esterni Gestione delle prenotazioni e della corrispondenza in tedesco, inglese e francese Esecuzione professionale di check-in e check-out, inclusa la gestione autonoma della cassa e la fatturazione Garanzia di un flusso di lavoro senza intoppi al Front Office attraverso un lavoro autonomo e strutturato Traduzione e adattamento delle informazioni per gli ospiti per un pubblico internazionale Lavoro secondo i più alti standard (LQA) per garantire un'esperienza eccezionale agli ospiti Stretta collaborazione con il team del Front Office e altri reparti per garantire un servizio di prima classe per VIP e ospiti abituali Il vostro profilo: Formazione commerciale conclusa o comparabile Esperienza pluriennale come receptionist, idealmente nell'hotellerie di alto livello o in un ambiente a 5 stelle Conoscenza fluente di tedesco, inglese e francese; altre lingue straniere sono un vantaggio Padronanza dell'uso di MS Office; la conoscenza della Fidelio Front-Office Suite 8 è desiderabile Marcata orientamento al servizio e all'ospite, presenza sicura e aspetto curato Massima discrezione, empatia e sensibilità nel rapporto con ospiti esigenti Metodo di lavoro strutturato e autonomo unito a flessibilità e resistenza allo stress Esperienza nel lavoro secondo gli standard LQA e nella ricerca dell'eccellenza nel servizio agli ospiti Offriamo: Un impiego a tempo indeterminato o determinato in un ambiente di lavoro stimante e collegiale Una retribuzione attraente e commisurata alle prestazioni Alloggio e vitto sono disponibili Un'attività versatile, interessante e variegata Un pacchetto completo di benefit all'interno della Zermatt Hospitality Group AG con sconti attraenti nelle nostre attività gastronomiche e tariffe speciali per pernottamenti per familiari e amici Opportunità di formazione e sviluppo, tra l'altro tramite Typsy, con moduli riconosciuti Corsi di lingua interni per promuovere il vostro sviluppo personale e professionale Utilizzo gratuito delle aree fitness e wellness nelle fasce orarie meno affollate Ulteriori informazioni sulla Zermatt Hospitality Group AG si trovano su www.zermattjobs.ch