Responsabile di gruppo IT Service Operation

I tuoi compiti • Guidi il tuo team dal punto di vista professionale e disciplinare (incl. reclutamento, sviluppo dei dipendenti, accordi di obiettivi, colloqui con i dipendenti e responsabilità di budget). Nel farlo, promuovi una cultura di feedback, apprendimento e performance aperta • Sei responsabile della creazione e dello sviluppo continuo di un'operazione di servizio IT professionale in termini di processi, metodi, strumenti e governance • Garantisci l'erogazione di servizi di infrastruttura, cloud, workplace e applicazioni di alta qualità, stabili e efficienti in termini di costo durante l'intero ciclo di vita • Guidi e coordini i nostri fornitori di servizi IT esterni, esegui recensioni dei servizi, monitori le prestazioni concordate e avvii misure di miglioramento continuo • Sostieni attivamente il tuo team nella gestione operativa quotidiana Il tuo profilo • Hai completato gli studi in informatica (o equivalente) e hai più anni di esperienza nel settore IT (infrastruttura, cloud, workplace) • Hai già maturato una certa esperienza di leadership e sai come motivare, sviluppare e guidare con successo i team • Hai una conoscenza approfondita della gestione dei servizi IT (preferibilmente secondo lo standard ITIL) e della gestione dei fornitori di servizi IT esterni e dei partner di outsourcing • Pensare in modo imprenditoriale, agire in modo orientato alla soluzione e assumersi la responsabilità per i risultati e la qualità del servizio • Convinci per il tuo approccio di lavoro strutturato, indipendente e proattivo, nonché per le tue eccezionali capacità di comunicazione e negoziazione • L'orientamento al cliente e al servizio sono al primo posto per te, e allo stesso tempo hai la necessaria forza di persuasione. Noi di Visana plasmiamo il futuro del settore sanitario - con passione e innovazione. Vuoi ottenere risultati? Allora sei nel posto giusto! Visana, con 922'000 clienti privati e 16'300 clienti aziendali, è un'importante assicuratrice svizzera con sede a Berna. Accompagniamo i nostri clienti in diverse situazioni di vita - dalla salute e dalla previdenza alla casa e alla mobilità, fino a soluzioni individuali per le aziende. Fai il prossimo passo nella tua carriera - il nostro team si aspetta te!