Chef/Cheffe de groupe IT Service Operation

Vos tâches • Vous dirigez votre équipe sur le plan technique et disciplinaire (y compris le recrutement, le développement des employés, les accords d'objectifs, les entretiens avec les employés et la responsabilité budgétaire). Vous promouvez ainsi une culture de feedback, d'apprentissage et de performance ouverte • Vous êtes responsable de la mise en place et du développement continu d'une IT Service Operation professionnelle en termes de processus, de méthodes, d'outils et de gouvernance • Vous assurez la fourniture de haute qualité, stable et rentable de nos services d'infrastructure, de cloud, de workplace et d'applications sur l'ensemble de leur cycle de vie • Vous contrôlez et coordonnez nos fournisseurs de services IT externes, effectuez des examens de service, surveillez les prestations convenues et mettez en œuvre des mesures d'amélioration continue • Vous soutenez activement votre équipe dans la gestion quotidienne opérationnelle Votre profil • Vous avez achevé des études en informatique (ou équivalent) et avez plusieurs années d'expérience dans l'exploitation IT (infrastructure, cloud, workplace) • Vous avez déjà une expérience de direction de premier ou de plusieurs niveaux et savez motiver, développer et diriger avec succès des équipes • Vous disposez de connaissances approfondies en matière de gestion des services IT (idéalement selon ITIL) ainsi que dans la gestion de fournisseurs de services IT externes et de partenaires d'externalisation • Vous pensez de manière entrepreneuriale, agissez de manière orientée vers les solutions et assumez la responsabilité des résultats et de la qualité de service • Vous convainquez par votre approche de travail structurée, autonome et proactive, ainsi que par vos compétences en communication et en négociation • L'orientation client et service est pour vous la priorité absolue, tout en ayant la force de conviction nécessaire. Nous, Visana, façonnons l'avenir du système de santé - avec passion et innovation. Vous voulez avoir un impact ? Alors vous êtes au bon endroit ! Visana est, avec 922'000 clientes et clients privés et 16'300 clientes et clients entreprises, un assureur suisse de premier plan dans toutes les branches, dont le siège est à Berne. Nous accompagnons nos clientes et clients dans les différentes situations de la vie - de la santé et de la prévoyance à l'habitation et à la mobilité, jusqu'à des solutions individuelles pour les entreprises. Faites le prochain pas de carrière - notre équipe se réjouit de vous accueillir !