Responsabile di servizio «Communication et Collaboration» Focus M365 80-100%, (h/f/d)

• 01 luglio 2026 • 80 - 100% • Durata indeterminata • Zürich La ZHdK fa parte delle più grandi e diverse scuole d'arte d'Europa con circa 2100 studenti in bachelor e master. I settori di studio e di ricerca comprendono l'educazione artistica, il design, il cinema, le belle arti, la musica, la danza, il teatro e la transdisciplinarità. Nel cuore di Zurigo, la ZHdK è un luogo dinamico dove persone appassionate di oltre 75 paesi lavorano, studiano, insegnano, ricercano e si formano. La scuola comprende numerosi luoghi di esposizione e di rappresentazione dove i lavori di progetto degli studenti sono presentati al pubblico. • Il Centro delle tecnologie dell'informazione (ITZ) della Haute école des arts de Zurich (ZHdK) è composto da circa 50 specialisti che gestiscono l'infrastruttura informatica della ZHdK, dirigono progetti, sviluppano software e forniscono un supporto attivo. • Nell'ambito di una successione, cerchiamo da subito o previo accordo una persona assunta come Responsabile di servizio «Communication et Collaboration» Focus M365 80-100%, (h/f/d) # In questo ruolo, siete responsabili della gestione e dello sviluppo continuo del servizio istituzionale «Communication et Collaboration» e dei suoi prodotti software, forniti dal dipartimento informatico a tutti i settori della ZHdK. Fate parte di un team esperto di specialisti e aiutateci a realizzare i seguenti compiti vari: • Proprietà e sviluppo del servizio: Siete responsabili della progettazione, dell'esercizio e dello sviluppo continuo del servizio «Communication & Collaboration» con un focus sui prodotti Microsoft 365. • Gestione delle applicazioni: Gestite il portafoglio di applicazioni nei settori della comunicazione e della collaborazione, con enfasi su Microsoft 365 così come su prodotti complementari fuori dal portafoglio M365. Vi assicurate che le applicazioni funzionino in modo ottimale e siano integrate in modo coerente nella postazione di lavoro digitale. • Soluzioni digitali & automazione: Create e accompagnate soluzioni digitali basate su Microsoft Power Automate e sostenete così lo sviluppo di processi di lavoro efficaci. • Ingegneria dei requisiti & analisi aziendale: Raccogliete i requisiti dei dipartimenti, li analizzate e li coordinate con la governance, l'ingegneria così come con i partner interni ed esterni di implementazione. • Utilizzo & adozione: In collaborazione con i responsabili aziendali, promuovete l'utilizzo ottimale delle applicazioni e vegliate alla loro integrazione mirata nei processi di lavoro esistenti. • Formazione & supporto: Organizzate e impartite parzialmente formazioni, create guide e aiutate gli utenti a utilizzare efficacemente le soluzioni M365. • Comunicazione & gestione degli stakeholder: Informate gli utenti delle applicazioni riguardo ai disturbi, ai messaggi applicativi e alle interruzioni pianificate e siete l'interlocutore centrale per vari attori nell'ambito della gestione delle applicazioni. • Coordinamento & collaborazione: Coordinate la collaborazione tra gli utenti delle applicazioni, i servizi informatici e i fornitori esterni, assumendo un ruolo di leadership laterale. • Progetti, versioni & deployment: Partecipate ai progetti di digitalizzazione della scuola e sostenete la specifica, i test e il deployment delle versioni applicative. Il vostro profilo: • Base tecnica & comprensione aziendale: Disponete di una formazione informatica o tecnica comparabile di livello HF o FH e avete una buona comprensione degli ambienti informatici e applicativi complessi. • Comunicazione & espressione: Avete un'espressione orale e scritta sicura in tedesco così come buone conoscenze in inglese. Potete trasmettere contenuti complessi in modo comprensibile, adattato al pubblico e coinvolgente. • Collaborazione & senso della negoziazione: Lavorate in modo cooperativo con diversi gruppi di interesse, possedete competenze negoziali e trovate soluzioni orientate anche in caso di interessi divergenti. • Microsoft 365 & Power Automate: Avete un'esperienza approfondita nel campo Microsoft 365 così come con Power Automate e conoscete le possibilità di implementazione pratica e orientata all'utente di soluzioni digitali nell'ambiente M365. • Ingegneria dei requisiti & sviluppo di soluzioni: Avete esperienza nell'ingegneria dei requisiti e nella creazione di soluzioni nell'ambiente M365. Potete raccogliere, analizzare e trasformare in modo strutturato i requisiti dei dipartimenti in soluzioni percorribili. • Communication & Collaboration: Avete esperienza nel campo Communication & Collaboration e comprendete come le moderne soluzioni di comunicazione e collaborazione supportino efficacemente la postazione di lavoro digitale. Idealmente, avete già lavorato come responsabile di servizio o in una funzione comparabile. • Plus: Certificazioni professionali nel campo Microsoft 365 sono un vantaggio. Cosa potete aspettarvi da noi Il vostro nuovo ambito professionale si colloca nel contesto appassionante e stimolante di una scuola d'arte e di design internazionale, con un luogo di lavoro nel dinamico Toni-Areal a Zurigo-Ovest e, previo accordo, in smart working. Le condizioni di impiego sono regolate dalla legislazione cantonale sul personale. I vostri contatti per ulteriori informazioni Patrice Huber ( patrice.huber@zhdk.ch), Responsabile Digital Workplace Alessia Consorti ( alessia.consorti@zhdk.ch), Partenaire RH Business   Informazioni supplementari sulla Haute école des arts de Zurich sono dispon