Customer Success Manager 100% (h/f/d) Zurich ZH

• 01 juillet 2026 • 100% • Durée indéterminée • Kloten Cerchiamo un/una Customer Success Manager 100% (h/f/d) Zurich ZH ### Il tuo campo di responsabilità • Gestione e sviluppo dei clienti esistenti con un focus su partenariati a lungo termine, nonché una comunicazione attiva con i nostri clienti e i loro decision maker sul posto • Assicurare una grande soddisfazione del cliente lungo tutto il percorso del cliente • Identificazione dei potenziali di up e cross selling in stretta collaborazione con il team commerciale • Analisi dei bisogni dei clienti e definizione di misure concrete per ottimizzare i servizi • Coordinamento e armonizzazione tra clienti, operazioni e reparti interni specializzati • Elaborazione e analisi di report, nonché presentazione degli indicatori chiave rilevanti Il tuo profilo • Esperienza in Customer Success, gestione di conti chiave o nel settore delle vendite • Ideale se hai un'esperienza e un'esperienza nel settore della gastronomia, della ristorazione o dell'alberghiero • Comprensione approfondita dei bisogni dei clienti e dei contesti commerciali • Ottime competenze di comunicazione in tedesco corrente e in inglese molto buono, nonché un atteggiamento sicuro nei confronti delle parti interessate interne ed esterne • Metodo di lavoro strutturato e autonomo • Affinità con i numeri e esperienza nella gestione dei KPI • Piacere del contatto regolare con i clienti, nonché interesse per le relazioni con i clienti esigenti Lavori in un team impegnato e caloroso nel nostro bello e moderno centro di servizio a Kloten, direttamente presso i nostri clienti o in telelavoro. I tuoi vantaggi • Diverse possibilità di sviluppo e carriera - anche a livello internazionale • Programma moderno di Learning & Development per la formazione interna dei nostri collaboratori • Supporto per le formazioni esterne • Orari adattati alle famiglie e regolari\* (dal lunedì al venerdì, nessun lavoro nel fine settimana o in serata) • I posti a tempo parziale sono possibili a tutti i livelli • 16 settimane di congedo di maternità / 2 settimane di congedo di paternità (livello di compensazione superiore all'obbligatorio) • Acquisto di giorni di congedo con una partecipazione generosa del datore di lavoro • Possibilità di telelavoro e parcheggi gratuiti per i nostri collaboratori nei centri di servizio • Certificato Friendly Workspace dal 2015 per la gestione sistematica della salute in azienda • Copertura assicurativa contro gli infortuni La tua candidatura Per eventuali domande relative al processo di selezione, Christian De Buck, HR Business Partner, sarà felice di aiutarti. Chi siamo Con i marchi di settore Eurest, Scolarest, Medirest, Eurest Services, Rapport Guest Services, Compass Consulting e Compass Catering, noi, Compass Group (Suisse) SA, operiamo nel settore della ristorazione d'impresa, del catering per eventi, nonché nel settore della reception e dei servizi di ospitalità. In quanto membri di Compass Group PLC, leader mondiale del Foodservice - con oltre 580 000 collaboratori in circa 30 paesi - uniamo abilmente competenza internazionale e radicamento locale, unendo le persone grazie alla nostra passione per una cucina contemporanea e alla creazione di un'atmosfera di ospitalità unica. Il nostro processo di selezione Grazie per la tua candidatura online! Esaminiamo i tuoi documenti con grande interesse, verifichiamo tutto con cura e effettuiamo poi una prima selezione tra tutte le candidature. Successivamente, ti contatteremo e ti terremo informato sui prossimi passi. Le fasi del processo di incontro personale si susseguono come un menu di 4 portate :