Customer Success Manager 100% (m/w/d) Zürich ZH

• 01. Juli 2026 • 100% • Dauer unbefristet • Kloten Wir suchen einen/eine Customer Success Manager 100% (m/w/d) Zürich ZH ### Ihr Verantwortungsbereich • Steuerung und Entwicklung bestehender Kunden mit Fokus auf langfristige Partnerschaften sowie aktive Kommunikation mit unseren Kunden und deren Entscheidungsträgern vor Ort • Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit über den gesamten Kundenlebenszyklus • Identifizierung von Up- und Cross-Selling-Potenzialen in enger Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam • Analyse der Kundenbedürfnisse und Definition konkreter Maßnahmen zur Optimierung der Leistungen • Koordination und Abstimmung zwischen Kunden, Betrieb und spezialisierten internen Abteilungen • Erstellung und Analyse von Berichten sowie Präsentation relevanter Kennzahlen Ihr Profil • Erfahrung im Customer Success, Key Account Management oder im Vertrieb • Idealerweise haben Sie Erfahrung und Expertise in der Gastronomie, Restauration oder Hotellerie • Tiefes Verständnis für Kundenbedürfnisse und Geschäftskontexte • Exzellente Kommunikationsfähigkeiten in deutscher Umgangssprache und sehr gutem Englisch sowie eine selbstsichere Haltung gegenüber internen und externen Stakeholdern • Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise • Affinität zu Zahlen und Erfahrung in der Steuerung von KPIs • Freude am regelmäßigen Kundenkontakt sowie Interesse an anspruchsvollen Kundenbeziehungen Sie arbeiten in einem engagierten und herzlichen Team in unserem schönen und modernen Service-Center in Kloten, direkt bei unseren Kunden oder im Home-Office. Ihre Vorteile • Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten und Karrierechancen - auch international • Modernes Learning & Development-Programm für die interne Weiterbildung unserer Mitarbeiter • Unterstützung für externe Weiterbildungen • Familiengerechte und regelmäßige Arbeitszeiten\* (montags bis freitags, keine Arbeit am Wochenende oder abends) • Teilzeitstellen sind auf allen Ebenen möglich • 16 Wochen Mutterschaftsurlaub / 2 Wochen Vaterschaftsurlaub (Entschädigungsniveau über dem gesetzlich vorgeschriebenen) • Kauf von Urlaubstagen mit großzügiger Arbeitgeberbeteiligung • Möglichkeit zum Home-Office und kostenlose Parkplätze für unsere Mitarbeiter in den Service-Centern • Zertifizierter Friendly Workspace seit 2015 für die systematische Gesundheitsförderung im Unternehmen • Unfallzusatzversicherung Ihre Bewerbung Bei Fragen zum Bewerbungsprozess steht Ihnen Christian De Buck, HR Business Partner, gerne zur Verfügung. Wer wir sind Mit den Branchenmarken Eurest, Scolarest, Medirest, Eurest Services, Rapport Guest Services, Compass Consulting und Compass Catering operieren wir, Compass Group (Schweiz) SA, in der Betriebsgastronomie, der Eventgastronomie sowie im Bereich Empfang und Hospitality-Dienstleistungen. Als Mitglied der Compass Group PLC, dem weltweiten Marktführer im Foodservice-Bereich - mit über 580 000 Mitarbeitern in etwa 30 Ländern - verbinden wir geschickt internationale Kompetenz und lokale Verankerung, vereinen Menschen durch unsere Leidenschaft für zeitgemäße Küche und die Schaffung einer einzigartigen Atmosphäre der Gastfreundschaft. Unser Bewerbungsprozess Vielen Dank für Ihre Online-Bewerbung! Wir prüfen Ihre Unterlagen mit großem Interesse, überprüfen alles sorgfältig und führen dann eine erste Auswahl unter allen Bewerbungen durch. Anschließend werden wir Sie kontaktieren und über die nächsten Schritte informieren. Die Schritte des persönlichen Bewerbungsprozesses folgen wie ein Menü aus 4 Gängen: