ICT Applikationsmanager/in

ICT Applikationsmanager/in (ServiceNow) 100% secondo accordo a tempo indeterminato I suoi compiti Lei gestisce, configura e ottimizza la piattaforma ServiceNow (tra cui Incident, Problem, Change, Request, Service Catalog) e assicura il funzionamento stabile. Lei analizza i guasti, corregge gli errori (2nd/3rd Level) e supporta i reparti specialistici nell'uso efficiente di ServiceNow. Lei implementa i requisiti sotto forma di configurazioni, workflow, Business Rules, UI Policies, ACL e integrazioni e li documenta in modo comprensibile. Requirements Engineering in collaborazione con i responsabili dei processi e i Key User: Lei raccoglie i bisogni, li valuta in termini di fattibilità e li traduce in soluzioni tecniche implementabili. Lei cura e sviluppa ulteriormente il portafoglio servizi in ServiceNow, supporta i rilasci/upgrade, esegue test e accompagna i deployment nell'ambiente di produzione. In questo contesto, presta costante attenzione alle direttive di Governance, Security e Compliance. Lei collabora ai progetti ICT e di digitalizzazione e, se necessario, assume la (semi-) direzione di progetti relativi a ServiceNow (es. nuovi moduli, Self-Service, CMDB/Discovery). Lei crea dashboard e report, analizza i KPI e ne trae ottimizzazioni per i processi e automazioni. Lei supporta la creazione e la gestione delle interfacce (es. via REST/SOAP, MID-Server) nonché l'integrazione di sistemi adiacenti. Il suo profilo Lei ha una formazione conclusa nel settore dell'informatica (EFZ) o una qualifica comparabile. Lei porta con sé diversi anni di esperienza nella gestione e nello sviluppo di soluzioni ServiceNow. Lei conosce molto bene i processi ITIL e sa tradurre i requisiti in implementazioni tecniche (configurazione/customizing, workflow-/flow-design). Lei dispone idealmente di certificazioni ServiceNow (es. CSA, CIS in ITSM/CSM/ Discovery) e ha esperienza con lo scripting (JavaScript), le integrazioni (REST/SOAP), la CMDB nonché il release-/test-management. Lei lavora in modo strutturato, analitico e orientato alle soluzioni, si assume volentieri responsabilità e comunica con sicurezza con diversi stakeholder. Lei dispone di ottime conoscenze del tedesco, le conoscenze dell'inglese sono un vantaggio. Attendiamo la sua candidatura online Herr , Gruppenleiter Infrastruktur & Plattform Services Medicina eccellente. In ogni momento. Per tutti. Benvenuti al Kantonsspital Aarau (KSA). Che sia al Kantonsspital Aarau, presso le sedi KSA Bahnhof Aarau, KSA Lenzburg o KSA Frick – siamo a vostra disposizione 24 ore su 24. Con la nostra ampia offerta, dall'assistenza di base alla medicina altamente specializzata, vi assistiamo in modo competente e affidabile in tutte le sedi. jpidf9a61b9jm jit0624jm jiy26jm