ICT Applikationsmanager/in

ICT Applikationsmanager/in (ServiceNow) 100% selon accord à durée indéterminée Vos tâches Vous exploitez, configurez et optimisez la plateforme ServiceNow (notamment Incident, Problem, Change, Request, Service Catalog) et assurez son fonctionnement stable. Vous analysez les perturbations, corrigez les erreurs (2nd/3rd Level) et soutenez les départements spécialisés dans l'utilisation efficace de ServiceNow. Vous mettez en œuvre les exigences sous forme de configurations, workflows, Business Rules, UI Policies, ACLs et intégrations et les documentez de manière compréhensible. Requirements Engineering en collaboration avec les responsables de processus et les Key User : vous recueillez les besoins, évaluez leur faisabilité et les traduisez en solutions techniques réalisables. Vous entretenez et développez le portefeuille de services dans ServiceNow, soutenez les releases/upgrades, effectuez des tests et accompagnez les deployments dans l'environnement de production. Ce faisant, vous respectez scrupuleusement les directives de governance, de security et de compliance. Vous participez à des projets ICT et de digitalisation et assumez, si nécessaire, des (sous-) directions de projet autour de ServiceNow (ex. nouveaux modules, Self-Service, CMDB/Discovery). Vous créez des dashboards et des reports, analysez les KPI's et en déduisez des optimisations pour les processus ainsi que des automatisations. Vous soutenez la mise en place et l'entretien des interfaces (ex. via REST/SOAP, MID-Server) ainsi que l'intégration de systèmes adjacents. Votre profil Vous avez une formation terminée dans le domaine de l'informatique (EFZ) ou une qualification comparable. Vous apportez plusieurs années d'expérience dans l'exploitation et le développement de solutions ServiceNow. Vous connaissez très bien les processus ITIL et pouvez traduire les exigences en mises en œuvre techniques (configuration/customizing, workflow-/flow-design). Vous disposez idéalement de certifications ServiceNow (ex. CSA, CIS in ITSM/CSM/ Discovery) et avez de l'expérience avec le scripting (JavaScript), les intégrations (REST/SOAP), la CMDB ainsi que le release-/test-management. Vous travaillez de manière structurée, analytique et orientée solution, aimez prendre des responsabilités et communiquez avec assurance avec différents stakeholders. Vous disposez de très bonnes connaissances en allemand, des connaissances en anglais sont un avantage. Nous nous réjouissons de votre candidature en ligne Herr , Gruppenleiter Infrastruktur & Plattform Services Excellente médecine. À tout moment. Pour tous. Bienvenue au Kantonsspital Aarau (KSA). Que ce soit au Kantonsspital Aarau, sur les sites KSA Bahnhof Aarau, KSA Lenzburg ou KSA Frick – nous sommes à votre disposition 24h/24. Avec notre large offre, allant des soins de base à la médecine hautement spécialisée, nous vous accompagnons de manière compétente et fiable sur tous les sites. jpidf9a61b9jm jit0624jm jiy26jm