Collaboratore: in Servicedesk 80-100%

Oggi 6252 Dagmersellen IT Support • Impiego fisso Office Fascia salariale 65'000 - 80'000 CHF 01 Futuro datore di lavoro ## Un'azienda consolidata di consulenza e servizi IT cerca un esperto IT Service Desk Agent per il supporto di 1st Level. L'azienda attribuisce grande valore a soluzioni su misura e a un'assistenza clienti di alta qualità in un ambiente di lavoro dinamico con gerarchie piatte. La posizione offre diverse opportunità di sviluppo, benefit attraenti e la possibilità di lavorare in modo autonomo in un team impegnato. 02 Il Suo compito ## • Gestione delle richieste dei clienti nel supporto di primo livello tramite sistema di ticketing • Risoluzione autonoma di problemi tecnici e guasti • Coordinamento e inoltro di ticket complessi al System Engineering • Comunicazione dello stato di elaborazione ai clienti interessati • Documentazione orientata ai processi di tutte le attività di supporto svolte 03 Benefit ## • Partecipazione a corsi di formazione esterna • Lavoro garantito in modalità ibrida o home office • Opportunità di carriera e di avanzamento • Almeno 5 settimane di vacanza • Posto di lavoro moderno • Regolari misure di team building ed eventi aziendali • Onboarding strutturato e accompagnato • Attività responsabili 04 Il Suo profilo ## • Formazione informatica conclusa con almeno cinque anni di esperienza professionale richiesta • Marcata orientamento al cliente e piacere nel contatto diretto con il cliente • Metodo di lavoro orientato ai processi, esatto e affidabile è presupposto • Capacità di pensiero analitico e stile di lavoro orientato alla soluzione con elevata responsabilità personale • Tedesco fluente richiesto, altre lingue nazionali sono un vantaggio 05 Cose da sapere ## • Ambiente di lavoro dinamico con gerarchie piatte e processi decisionali rapidi • Sistema di bonus attraente per il riconoscimento dell'impegno personale • Regolari eventi per i dipendenti per promuovere lo spirito di squadra • Generoso supporto nella formazione professionale e nello sviluppo personale • Lavoro autonomo con influenza diretta sui processi aziendali