Collaborateur:rice en Servicedesk 80-100%

Aujourd'hui 6252 Dagmersellen IT Support • Engagement fixe Office Tranche salariale 65'000 - 80'000 CHF 01 Futur employeur ## Une entreprise de conseil et de services informatiques établie recherche un agent de service desk IT expérimenté pour le support de 1er niveau. L'entreprise accorde une grande importance aux solutions sur mesure et à un service client de haute qualité dans un environnement de travail dynamique avec des hiérarchies horizontales. Le poste offre diverses possibilités de développement, des avantages attractifs et la chance de travailler de manière autonome au sein d'une équipe engagée. 02 Votre tâche ## • Traitement des demandes clients au support de premier niveau via un système de tickets • Résolution autonome des problèmes techniques et des pannes • Coordination et transmission des tickets complexes à l'ingénierie système • Communication du statut de traitement aux clients concernés • Documentation axée sur les processus de toutes les activités de support effectuées 03 Avantages ## • Participation à des formations continues externes • Travail hybride ou en télétravail garanti • Opportunités de carrière et d'ascension • Au moins 5 semaines de vacances • Lieu de travail moderne • Mesures régulières de renforcement de l'équipe et événements d'entreprise • Onboarding structuré et accompagné • Activités responsables 04 Votre profil ## • Formation en informatique terminée avec au moins cinq ans d'expérience professionnelle requise • Orientation client marquée et plaisir au contact direct avec la clientèle • Mode de travail orienté processus, précis et fiable exigé • Capacité de pensée analytique et style de travail orienté solutions avec une grande autonomie • Allemand maîtrisé requis, d'autres langues nationales sont un avantage 05 À savoir ## • Environnement de travail dynamique avec des hiérarchies horizontales et des processus de décision rapides • Système de bonus attractif pour la reconnaissance de l'engagement personnel • Événements réguliers pour les collaborateurs afin de favoriser l'esprit d'équipe • Soutien généreux pour la formation professionnelle et le développement personnel • Travail autonome avec une influence directe sur les processus de l'entreprise