Service Manager Informatique

Service Manager Informatique (80–100 %) In qualità di centro di competenza per la trasformazione digitale nella giustizia penale, HIJP Suisse fornisce il proprio supporto a tutte le autorità e agli attori della catena penale, dalla polizia all'esecuzione delle sanzioni penali, passando per i ministeri pubblici e i tribunali. Composta attualmente da quasi 25 persone, il nostro team accompagna la Confederazione, i cantoni e le autorità sul percorso della digitalizzazione e della standardizzazione, dal consiglio all'implementazione. Facendo ciò, creiamo le basi che permetteranno di passare progressivamente da un metodo di lavoro basato sulla carta alla comunicazione elettronica nel campo giudiziario, concretizzando così la visione di un processo interamente digitalizzato nell'ambito della procedura penale. Cerchiamo una persona motivata per il posto di Service Manager Informatique (80–100 %) In questa funzione, assumete la responsabilità del dispiegamento, dell'esercizio operativo così come dello sviluppo continuo del sistema informativo nell'esecuzione della detenzione e delle sanzioni penali (SIESP). In questo contesto, coordinate la collaborazione tra i cantoni, gli stabilimenti, i fornitori e altre parti interessate. Assicurate l'esercizio sostenibile del servizio e lo sviluppate continuamente nel rispetto dei requisiti concordati in materia di qualità, scadenze e prestazioni. Parallelamente, mantenete una visione globale dei rischi, dei livelli di servizio, dei processi di esercizio e delle richieste delle parti interessate, e vi assicurate di garantire un reporting trasparente all'attenzione degli organi di pilotaggio e decisionali competenti. Trattate inoltre le richieste informatiche del team come supporto di primo livello, e coordinate la loro implementazione con i nostri fornitori informatici esterni. Nell'ambito di questa funzione varia e di responsabilità, contribuite decisamente alla stabilità, alla convivialità e alla scalabilità del servizio SIESP all'interno del settore penitenziario svizzero. La vostra missione Siete responsabili dell'esercizio operativo del SIESP e assicurate la qualità del servizio nell'ambito dell'esercizio corrente. Monitorate le consegne dei dati e i processi di esercizio, analizzate gli errori o le perturbazioni e coordinate le misure necessarie. Accompagnate il collegamento progressivo dei cantoni e coordinate i dispiegamenti, i test e le versioni, e assicurate la chiarezza dei processi così come della documentazione di esercizio e degli utenti. Mettete in relazione i cantoni, i servizi specializzati, i fornitori e i mandanti, assicurate soluzioni percorribili e fornite il vostro supporto in materia di dispiegamenti e interfacce. Raccogliete i nuovi requisiti, li valutate sia dal punto di vista tecnico che organizzativo e lavorate attivamente allo sviluppo del servizio. Siete la persona di contatto interna per le richieste in relazione all'informatica e le trattate come supporto di primo livello. Coordinate la loro implementazione con i nostri fornitori informatici esterni. Implementate le decisioni degli organi di pilotaggio e decisionali, assicurate il reporting, mantenete una visione globale dei rischi, dei livelli di servizio e delle convenzioni di prestazione, e procedete agli acquisti necessari nel rispetto dei regolamenti in vigore. Il vostro profilo Disponete di una formazione in informatica di gestione o di una formazione di ingegnere a livello HES/università, completata da formazioni continue/certificazioni pertinenti come quelle di ITIL, HERMES o altre. Siete in possesso di diversi anni di esperienza in service management come product owner o nell'esercizio di applicazioni, nella gestione di progetti informatici e/o in una funzione di interfaccia e coordinamento comparabile. Conoscenze dell'amministrazione pubblica, in particolare dell'esecuzione delle sanzioni penali in Svizzera, così come l'esperienza con le strutture organizzative federali costituiscono un vantaggio. Avete una buona comprensione dei processi di assistenza, di gestione degli incidenti e del cambiamento, così come una comprensione tecnica di base dei flussi di dati, delle interfacce, della gestione delle autorizzazioni e dell'esercizio informatico. Adottate un approccio strutturato, analitico e responsabile, con la facoltà di presentare chiaramente le interazioni tra gli aspetti aziendali, tecnici e organizzativi, così come di condurre negoziazioni. Possedete eccellenti competenze in comunicazione e coordinamento, disinvoltura nelle relazioni con diverse parti interessate, così come una personalità resistente allo stress, orientata alle soluzioni e al lavoro di squadra. Disponete di molto buone conoscenze linguistiche (sia scritto che orale, C1/C2) in francese o in tedesco, così come di buone conoscenze dell'altra lingua. La conoscenza dell'italiano costituisce un vantaggio. La nostra offerta Lavoro autonomo e responsabile, con missioni ricche di significato e varie, all'incrocio tra informatica, giustizia e politica. Orari flessibili e la possibilità di telelavoro. Un luogo di lavoro vicino al centro città e accessibile a piedi dalla stazione di Berna. Condizioni di assunzione moderne e prestazioni sociali attraenti, conformi alle regolamentazioni del cantone di Berna. Incoraggiamo attivamente la formazione continua, poiché è importante per noi mantenere aggiornate le nostre conoscenze. Questo posto vi interessa? Siamo lieti di ricevere il vostro dossier di candidatura. Contatto Per qualsiasi domanda tecnica riguardante il SIESP, Fredy Bittel, responsabile dell'integrazione e del dispiegamento del SIESP, è a vostra disposizione al . Per le domande riguardanti HIJP in generale