Service Manager Informatique

Service Manager Informatique (80–100 %) Als Kompetenzzentrum für die digitale Transformation im Strafrecht leistet HIJP Suisse Unterstützung für alle Behörden und Akteure der Strafjustiz, von der Polizei über die Staatsanwaltschaften und Gerichte bis hin zum Strafvollzug. Unser derzeit aus fast 25 Personen bestehendes Team begleitet den Bund, die Kantone und die Behörden auf dem Weg der Digitalisierung und Standardisierung, von der Beratung bis zur Implementierung. Dabei schaffen wir die Grundlagen, um schrittweise von einer papierbasierten Arbeitsmethode zur elektronischen Kommunikation im Justizbereich überzugehen, und verwirklichen so die Vision eines vollständig digitalisierten Prozesses im Rahmen des Strafverfahrens. Wir suchen eine motivierte Person für die Stelle als Service Manager Informatique (80–100 %) In dieser Funktion übernehmen Sie die Verantwortung für den Rollout, den operativen Betrieb sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung des Informationssystems im Strafvollzug und bei Strafmassnahmen (SIESP). In diesem Zusammenhang koordinieren Sie die Zusammenarbeit zwischen den Kantonen, den Institutionen, den Lieferanten und anderen Stakeholdern. Sie stellen den nachhaltigen Betrieb des Dienstes sicher und entwickeln ihn unter Einhaltung der vereinbarten Anforderungen an Qualität, Termine und Leistung kontinuierlich weiter. Parallel dazu behalten Sie einen globalen Überblick über Risiken, Service Level, Betriebsprozesse und die Anforderungen der Stakeholder und sorgen für ein transparentes Reporting an die zuständigen Steuerungs- und Entscheidungsorgane. Zudem bearbeiten Sie IT-Anfragen des Teams als First-Level-Support und koordinieren deren Umsetzung mit unseren externen IT-Dienstleistern. Im Rahmen dieser vielseitigen und verantwortungsvollen Funktion tragen Sie entscheidend zur Stabilität, Benutzerfreundlichkeit und Skalierbarkeit des SIESP-Dienstes innerhalb des schweizerischen Strafvollzugssektors bei. Ihre Mission Sie sind verantwortlich für den operativen Betrieb des SIESP und gewährleisten die Dienstqualität im Rahmen des laufenden Betriebs. Sie überwachen die Datenlieferungen und Betriebsprozesse, analysieren Fehler oder Störungen und koordinieren die notwendigen Massnahmen. Sie begleiten den schrittweisen Anschluss der Kantone und koordinieren Rollouts, Tests und Versionen, und achten auf die Klarheit der Prozesse sowie der Betriebs- und Benutzerdokumentation. Sie bringen die Kantone, Fachstellen, Lieferanten und Auftraggeber zusammen, stellen tragfähige Lösungen sicher und unterstützen bei Rollouts und Schnittstellen. Sie nehmen neue Anforderungen auf, bewerten diese technisch wie organisatorisch und arbeiten aktiv an der Weiterentwicklung des Dienstes mit. Sie sind die interne Ansprechperson für IT-bezogene Anfragen und bearbeiten diese als First-Level-Support. Sie koordinieren deren Umsetzung mit unseren externen IT-Dienstleistern. Sie setzen die Beschlüsse der Steuerungs- und Entscheidungsorgane um, stellen das Reporting sicher, behalten einen globalen Überblick über Risiken, Service Level und Leistungsvereinbarungen und tätigen notwendige Beschaffungen unter Einhaltung der geltenden Vorschriften. Ihr Profil Sie verfügen über eine Ausbildung in Wirtschaftsinformatik oder einen Ingenieurabschluss auf HES/Universitätsniveau, ergänzt durch relevante Weiterbildungen/Zertifizierungen wie ITIL, HERMES oder andere. Sie verfügen über mehrjährige Erfahrung im Service Management als Product Owner oder im Applikationsbetrieb, im IT-Projektmanagement und/oder in einer vergleichbaren Schnittstellen- und Koordinationsfunktion. Kenntnisse der öffentlichen Verwaltung, insbesondere des Schweizer Strafvollzugs, sowie Erfahrung mit föderalen Organisationsstrukturen sind von Vorteil. Sie haben ein gutes Verständnis von Supportprozessen, Incident- und Change-Management sowie ein technisches Basisverständnis von Datenflüssen, Schnittstellen, Berechtigungsmanagement und IT-Betrieb. Sie arbeiten strukturiert, analytisch und verantwortungsbewusst und besitzen die Fähigkeit, die Wechselwirkungen zwischen geschäftlichen, technischen und organisatorischen Aspekten klar darzustellen sowie Verhandlungen zu führen. Sie besitzen exzellente Kommunikations- und Koordinationsfähigkeiten, Sicherheit im Umgang mit verschiedenen Stakeholdern sowie eine stressresistente, lösungsorientierte und teamfähige Persönlichkeit. Sie verfügen über sehr gute Sprachkenntnisse (schriftlich wie mündlich, C1/C2) in Französisch oder Deutsch sowie über gute Kenntnisse der anderen Sprache. Kenntnisse der italienischen Sprache sind von Vorteil. Unser Angebot Selbstständiges und verantwortungsvolles Arbeiten mit sinnstiftenden und vielseitigen Aufgaben an der Schnittstelle von Informatik, Justiz und Politik. Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum Homeoffice. Ein Arbeitsort nahe dem Stadtzentrum und zu Fuss vom Bahnhof Bern aus erreichbar. Moderne Anstellungsbedingungen und attraktive Sozialleistungen gemäss den Bestimmungen des Kantons Bern. Wir fördern aktiv die Weiterbildung, da es uns wichtig ist, unser Wissen auf dem neuesten Stand zu halten. Interessiert Sie diese Stelle? Wir freuen uns auf Ihr Bewerbungsdossier. Kontakt Für technische Fragen zum SIESP steht Ihnen Fredy Bittel, Verantwortlicher für Integration und Rollout des SIESP, zur Verfügung unter . Für Fragen zu HIJP im Allgemeinen