Expert support

Fai della tua passione un tr Expert·e support Fai della tua passione un lavoro che abbia senso Unirsi a Infomaniak significa entrare in un fiore all'occhiello tecnologico dove sarai circondato·a dai migliori talenti per creare soluzioni cloud e di produttività etiche e sovrane. Infomaniak è l’azienda dietro SwissTransfer e un partner di fiducia per organizzazioni di primo piano: istituzioni internazionali come le Nazioni Unite, media come France Télévisions, eventi iconici come il Montreux Jazz Festival e il Festival d’Annecy, così come banche centrali, grandi metropoli e organismi di sicurezza in tutta Europa. Azienda indipendente, certificata B Corp e premiata per i suoi data center che spingono i limiti dell’efficienza e della rivalutazione energetica, Infomaniak è la prova vivente che è possibile costruire un digitale differente: sovrano, sostenibile e benefico per l’economia locale. Qui, la tua passione diventerà un lavoro che ha senso: evolverai con autonomia, assumerai vere responsabilità e contribuirai a progetti che toccano milioni di persone. Cerchiamo un·e: Expert·e support Il supporto è un mestiere che cambia. L'IA si occupa delle richieste ripetitive, ed è una buona notizia: libera spazio per ciò che conta davvero. Reclutiamo persone che hanno voglia di essere al centro di questa trasformazione, non di subirla. Quello che cerchiamo davvero Non cerchiamo qualcuno per gestire ticket. Cerchiamo qualcuno che comprenda che ogni interazione complessa è un'opportunità per rendere i nostri servizi migliori, e che abbia voglia di costruire questo insieme a noi. Concretamente: una persona tecnica nell'anima, curiosa, autonoma, e che veda il supporto non come un lavoro di transizione per sussistenza, ma come un vero mestiere di expertise in piena evoluzione. Cosa farai Gestire casi complessi: configurazioni avanzate, bug riproducibili, incidenti critici Lavorare in interfaccia diretta con i team tecnici e di prodotto per riportare i segnali dal campo Contribuire ad arricchire le basi di conoscenza, i processi e gli strumenti di IA utilizzati nel supporto Accompagnare i nostri clienti più esigenti (PMI, sviluppatori, professionisti) con un alto livello di expertise Partecipare a definire quale sarà il supporto di alta qualità presso Infomaniak tra 3 anni Profilo ricercato Solide basi tecniche: Linux, hosting web, DNS, email, nozioni di rete Esperienza nel supporto tecnico o nell'amministrazione di sistemi Eccellente comunicazione scritta in francese (l'inglese e il tedesco sono un plus) A proprio agio con gli strumenti IA: li usi già, vuoi capirne i limiti Reale curiosità intellettuale per il settore tech e il cloud sovrano Il posto: Contratto: CDI Localizzazione: Ginevra (Les Acacias) Disponibilità: il prima possibile Télétravail parziale possibile Affinché la tua candidatura venga presa in considerazione, scrivici in 10 righe (senza l'IA) perché questo posto in Infomaniak ti piace e avrebbe senso per te. Perché Infomaniak: Lavora ogni giorno in un ambiente benevolo, equilibrato con la tua vita personale ed estremamente stimolante con persone all'avanguardia nel loro settore che sono impegnate, attente e appassionate di ciò che fanno. Poiché l'equilibrio lavoro/vita privata è essenziale, benefici di orari flessibili, fino a 2 giorni di telelavoro a settimana, e tutte le tue ore straordinarie sono recuperate. Incontra persone diversificate in un clima conviviale durante uscite aziendali molto regolari (Afterwork, sci, uscita in bici, teatro, ecc.). Evolvi in un ambiente di lavoro originale, dove le sale riunioni sono decorate con cura e favoriscono l'ispirazione così come la collaborazione. Approfitta di molti altri vantaggi come un premio annuale incentivante alla mobilità dolce, una sala fitness per mantenerti in forma, la messa a disposizione di biciclette e monopattini elettrici, spazi di relax conviviali (sala relax, videogiochi e arcade, flipper, calcetto, ecc.), un'eccellente copertura in caso di infortuni e perdita di guadagno, e altre sorprese ancora. Presso Infomaniak, ci impegniamo a favore della diversità, dell'equità e dell'inclusione dei collaboratori sul luogo di lavoro. Le nostre offerte di lavoro sono aperte a tutti e tutte le candidature sono valutate su un piano di parità, indipendentemente dal genere, l'origine, la religione, l'orientamento sessuale o la disabilità dei candidati. jpiddba5d9ejm jpit0832jm jpiy26jm