Support Expert

Mach deine Leidenschaft zu einer Arbeit, die Sinn ergibt Support Expert Mach deine Leidenschaft zu einer Arbeit, die Sinn ergibt Infomaniak beizutreten bedeutet, Teil eines technologischen Aushängeschilds zu werden, in dem du von den besten Talenten umgeben bist, um ethische und souveräne Cloud- und Produktivitätslösungen zu schaffen. Infomaniak ist das Unternehmen hinter SwissTransfer und ein vertrauenswürdiger Partner für führende Organisationen: internationale Institutionen wie die Vereinten Nationen, Medien wie France Télévisions, ikonische Events wie das Montreux Jazz Festival und das Festival d’Annecy sowie Zentralbanken, Großmetropolen und Sicherheitsbehörden in ganz Europa. Als unabhängiges, B Corp zertifiziertes und preisgekröntes Unternehmen für seine Rechenzentren, die die Grenzen der Effizienz und energetischen Rückgewinnung verschieben, ist Infomaniak der lebende Beweis dafür, dass es möglich ist, ein anderes digitales Ökosystem aufzubauen: souverän, nachhaltig und vorteilhaft für die lokale Wirtschaft. Hier wird deine Leidenschaft zu einer sinnvollen Arbeit: Du wirst autonom wachsen, echte Verantwortung tragen und zu Projekten beitragen, die Millionen von Menschen erreichen. Wir suchen eine/n: Support Expert Support ist ein Beruf im Wandel. KI übernimmt repetitive Anfragen, und das ist eine gute Nachricht: Es schafft Platz für das, was wirklich zählt. Wir stellen Menschen ein, die das Herz dieser Transformation bilden wollen, anstatt sie nur zu erleiden. Was wir wirklich suchen Wir suchen niemanden, um nur Tickets zu verwalten. Wir suchen jemanden, der versteht, dass jede komplexe Interaktion eine Chance ist, unsere Dienste besser zu machen, und der dies gemeinsam mit uns aufbauen möchte. Konkret: Eine technisch versierte Person, neugierig, autonom, die Support nicht als bloßen Übergangsjob sieht, sondern als einen echten Expertenberuf in voller Entwicklung. Was du tun wirst Komplexe Fälle bearbeiten: fortgeschrittene Konfigurationen, reproduzierbare Bugs, kritische Vorfälle In direkter Schnittstelle mit den Technik- und Produktteams arbeiten, um Signale aus dem Feld weiterzugeben Beitragen zur Anreicherung der Wissensdatenbanken, Prozesse und der im Support eingesetzten KI-Tools Unsere anspruchsvollsten Kunden (KMU, Entwickler, Profis) mit einem hohen Expertenniveau begleiten Mitarbeiten bei der Definition dessen, was hochqualitativen Support bei Infomaniak in 3 Jahren sein wird Gesuchtes Profil Solide technische Grundlagen: Linux, Webhosting, DNS, E-Mails, Netzwerkkenntnisse Erfahrung im technischen Support oder in der Systemadministration Exzellente schriftliche Kommunikation auf Französisch (Englisch und Deutsch sind ein Plus) Sicherer Umgang mit KI-Tools: du nutzt sie bereits und möchtest ihre Grenzen verstehen Echte intellektuelle Neugier für den Tech-Sektor und die souveräne Cloud Die Stelle: Vertrag: CDI Standort: Genf (Les Acacias) Verfügbarkeit: ab sofort Teilweises Homeoffice möglich Damit deine Bewerbung berücksichtigt werden kann, schreibe uns in 10 Zeilen (ohne KI), warum dir diese Stelle bei Infomaniak gefällt und für dich Sinn ergeben würde. Warum Infomaniak: Arbeite jeden Tag in einem wohlwollenden, mit deinem Privatleben ausgewogenen und extrem stimulierenden Umfeld mit Menschen an der Spitze ihres Fachgebiets, die engagiert, zuhörend und leidenschaftlich bei ihrer Arbeit sind. Da die Work-Life-Balance essenziell ist, profitierst du von flexiblen Arbeitszeiten, bis zu 2 Tagen Homeoffice pro Woche, und alle Überstunden werden durch Freizeit ausgeglichen. Triff vielfältige Menschen in einem freundlichen Klima bei sehr regelmäßigen Firmenausflügen (Afterwork, Skifahren, Radtouren, Theater, etc.). Entwickle dich in einem originellen Arbeitsumfeld, in dem die Besprechungsräume sorgfältig dekoriert sind und zur Inspiration sowie zur Zusammenarbeit anregen. Profitiere von vielen weiteren Vorteilen wie einem jährlichen Bonus zur Förderung sanfter Mobilität, einem Fitnessraum, der Bereitstellung von Fahrrädern und E-Scootern, geselligen Entspannungsräumen (Ruheraum, Videospiele und Arcade, Flipper, Tischfußball, etc.), einer exzellenten Unfall- und Erwerbsausfallversicherung und weiteren Überraschungen. Bei Infomaniak setzen wir uns für die Vielfalt, die Chancengleichheit und die Inklusion der Mitarbeitenden am Arbeitsplatz ein. Unsere Stellenangebote stehen allen offen, und alle Bewerbungsunterlagen werden gleichberechtigt bewertet, ungeachtet des Geschlechts, der Herkunft, der Religion, der sexuellen Orientierung oder einer Behinderung der Bewerbenden. jpiddba5d9ejm jpit0832jm jpiy26jm