Agente di supporto tecnico clienti

I tuoi compiti • Gestione telefonica e scritta di richieste tecniche • Supporto ai nostri clienti e partner in questioni tecniche • Analisi dei guasti con strumenti moderni • Collaborazione alla creazione della banca dati delle conoscenze e dei processi Le tue competenze • Formazione tecnica o esperienza lavorativa comprovata in questo settore • Conoscenze consolidate sull'installazione di collegamenti internet (TV, configurazioni di posta elettronica, sistemi antivirus, firewall) e sull'uso di smartphone e tablet • Conoscenze approfondite sui sistemi operativi Windows, MAC OSX e sulla rete • Ami il contatto diretto con i clienti e mantieni la calma anche in situazioni caotiche • Come membro del team con un metodo di lavoro preciso e affidabile, supporti in modo efficiente e di successo • Apprezzi i vantaggi dell'orario di lavoro flessibile (esclusa la notte) • Ottima conoscenza della lingua tedesca, sia scritta che parlata • Buona conoscenza della lingua francese parlata Ciò che offriamo Lavoro e tempo libero Lavoro da casa, orari di lavoro flessibili, vicino ai mezzi pubblici, ufficio moderno sul lago di Bienne, congedo non retribuito, acquisto di ferie Sviluppo individuale Supporto per la formazione e l'aggiornamento, trasferimento interno delle conoscenze Cultura aziendale Gerarchie piatte, spazio per la creatività, alto grado di libertà e responsabilità, lavoro di squadra orientato agli obiettivi Benefit accessori Prodotti Quickline a prezzi ridotti, denaro Reka, abbonamento Halbtax, possibilità di praticare sport, frutta e bevande, massaggi Shiatsu a prezzi ridotti Perché Quickline? Quickline è un fornitore di telecomunicazioni svizzero, che da oltre 30 anni offre internet, TV, rete fissa e mobile in Svizzera, vincitore di numerosi premi. Con circa 200 dipendenti e partner indipendenti radicati a livello regionale, offriamo un servizio clienti personalizzato sul posto e connettiamo i clienti privati e le PMI con il mondo. La tua persona di contatto Hai domande sul posto? Sono felice di consigliarti. Therry Jaberg Head of Human Resources +41 32 559 98 62 therry.jaberg@quickline.net Siamo felici di conoscerti! Vorremmo coprire questa vacanza senza l'aiuto di agenzie di collocamento esterne.