Collaboratore Qualità Prodotto & Customer Success

Collaboratore (trice) Qualità Prodotto & Customer Success (80–100 %) Dartfish SA ( è un'azienda svizzera specializzata nelle soluzioni di analisi delle prestazioni basate sul video. Leader nel settore dell'analisi delle prestazioni sportive, sviluppiamo soluzioni digitali destinate alle organizzazioni attive nello sport, nell'istruzione e nella sanità. Da Dartfish, siamo convinti che la tecnologia possa rendere gli atleti più performanti, le squadre più forti, gli ufficiali più giusti e lo sport più sicuro. Al fine di rafforzare il nostro team Sviluppo Prodotto presso la nostra sede di Friburgo, cerchiamo una persona curiosa, aperta e orientata al cliente per il ruolo di: Collaboratore (trice) Qualità Prodotto & Customer Success (80–100 %) Le tue responsabilità In qualità di Collaboratore (trice) Qualità Prodotto & Customer Success, ti assicurerai che i nostri prodotti rispondano agli standard di qualità più alti, accompagnando allo stesso tempo i nostri clienti affinché ottengano il massimo dalle soluzioni Dartfish. In stretta collaborazione con i team Prodotto, Sviluppo, Vendite e Customer Success, parteciperai ai test delle nuove versioni, assicurerai il supporto tecnico, animerai sessioni di formazione e contribuirai al miglioramento continuo dei nostri prodotti. Qualità prodotto & convalida delle nuove versioni Testare le nuove funzionalità e versioni delle nostre applicazioni Windows, Web e mobili. Pianificare e realizzare test funzionali, di regressione ed esplorativi. Identificare, documentare e convalidare la correzione degli errori software in collaborazione con gli sviluppatori. Contribuire al miglioramento continuo dei nostri processi di garanzia della qualità. Verificare che ogni nuova versione soddisfi i requisiti di qualità di Dartfish e formulare una raccomandazione per la messa in produzione (Go/No-Go). Customer Success & supporto tecnico Analizzare e riprodurre i problemi riscontrati dai clienti. Collaborare con i team Prodotto e Sviluppo per risolvere gli incidenti. Fornire supporto tecnico ai clienti strategici e ai progetti chiave. Raccogliere i feedback dei clienti per contribuire all'evoluzione dei nostri prodotti. Formazione & accompagnamento dei clienti Fornire formazione ai nostri clienti, partner e collaboratori. Progettare e mantenere la documentazione utente e i materiali di formazione. Accompagnare i clienti affinché sfruttino appieno il potenziale delle soluzioni Dartfish. Partecipare alle dimostrazioni dei prodotti, ai workshop e ai deploy strategici. Il tuo profilo Sei appassionato di tecnologie e soddisfazione del cliente. Sei curioso, proattivo e ami imparare in continuazione. Sei organizzato e in grado di gestire più priorità simultaneamente. Sei aperto all'utilizzo dell'intelligenza artificiale e delle nuove tecnologie per guadagnare in efficienza. Apprezzi il lavoro di squadra e possiedi ottime capacità di comunicazione. Una formazione tecnica o un'esperienza equivalente costituisce un vantaggio (CFC, Bachelor o esperienza equivalente). Hai un'ottima padronanza del francese e un buon livello di inglese (B2-C1). Ciò che offriamo L'opportunità di contribuire a prodotti utilizzati dalle più grandi organizzazioni sportive di tutto il mondo. Un ambiente di lavoro dinamico, internazionale e collaborativo. Orari flessibili e possibilità di telelavoro ibrido. Una grande autonomia e la possibilità di avere un impatto diretto sulla qualità delle soluzioni software innovative. Opportunità continue di formazione e sviluppo professionale. Se sei curioso, appassionato di tecnologie e motivato a fornire soluzioni di alta qualità, saremmo felici di conoscerti. Grazie per l'invio del tuo CV e della tua lettera di motivazione entro il 7 agosto 2026\. jpid487d8a0jm jpit0728jm jpiy26jm