Mitarbeiter Produktqualität & Customer Success

Mitarbeiter (m/w/d) Produktqualität & Customer Success (80–100 %) Dartfish SA (ist ein Schweizer Unternehmen, das auf leistungsorientierte Videanalyselösungen spezialisiert ist. Als Marktführer im Bereich der sportlichen Leistungsanalyse entwickeln wir digitale Lösungen für Organisationen im Sport-, Bildungs- und Gesundheitswesen. Bei Dartfish sind wir überzeugt, dass Technologie Athleten leistungsfähiger, Teams stärker, Offizielle gerechter und den Sport sicherer machen kann. Um unser Produktentwicklungsteam an unserem Hauptsitz in Fribourg zu verstärken, suchen wir eine neugierige, aufgeschlossene und kundenorientierte Person für die Position: Mitarbeiter (m/w/d) Produktqualität & Customer Success (80–100 %) Ihre Aufgaben Als Mitarbeiter (m/w/d) Produktqualität & Customer Success stellen Sie sicher, dass unsere Produkte den höchsten Qualitätsstandards entsprechen und unterstützen unsere Kunden dabei, das Beste aus den Dartfish-Lösungen herauszuholen. In enger Zusammenarbeit mit den Produkt-, Entwicklung-, Vertriebs- und Customer-Success-Teams nehmen Sie an Tests neuer Versionen teil, gewährleisten technischen Support, führen Schulungen durch und tragen zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Produkte bei. Produktqualität & Validierung neuer Versionen Testen Sie neue Funktionen und Versionen unserer Windows-, Web- und Mobile-Anwendungen. Planen und durchführen Sie funktionale, regressions- und explorative Tests. Identifizieren, dokumentieren und validieren Sie Softwarefehlerkorrekturen in Zusammenarbeit mit den Entwicklern. Tragen Sie zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Qualitätsprozesse bei. Stellen Sie sicher, dass jede neue Version den Qualitätsanforderungen von Dartfish entspricht und formulieren Sie eine Empfehlung für die Produktionsfreigabe (Go/No-Go). Customer Success & technischer Support Analysieren und reproduzieren Sie Probleme, die Kunden haben. Arbeiten Sie mit den Produkt- und Entwicklungsteams zusammen, um Incidents zu lösen. Bieten Sie technischen Support für strategische Kunden und Schlüsselprojekte. Leiten Sie Kundenfeedback weiter, um zur Weiterentwicklung unserer Produkte beizutragen. Schulung & Kundenbegleitung Bieten Sie Schulungen für unsere Kunden, Partner und Mitarbeiter an. Entwerfen und pflegen Sie Benutzerdokumentation sowie Schulungsunterlagen. Unterstützen Sie Kunden dabei, das volle Potenzial der Dartfish-Lösungen auszuschöpfen. Nehmen Sie an Produktpräsentationen, Workshops und strategischen Deployments teil. Ihr Profil Sie sind von Technologie und Kundenzufriedenheit begeistert. Sie sind neugierig, proaktiv und haben Freude am kontinuierlichen Lernen. Sie sind organisiert und können mehrere Prioritäten gleichzeitig verwalten. Sie sind offen für den Einsatz von Künstlicher Intelligenz und neuen Technologien, um Effizienz zu gewinnen. Sie schätzen Teamarbeit und verfügen über hervorragende Kommunikationsfähigkeiten. Eine technische Ausbildung oder entsprechende Erfahrung ist von Vorteil (CFC, Bachelor oder entsprechende Erfahrung). Sie beherrschen Französisch perfekt und haben ein gutes Englisch-Niveau (B2–C1). Was wir bieten Die Möglichkeit, zu Produkten beizutragen, die von den größten Sportorganisationen weltweit verwendet werden. Ein dynamisches, internationales und kollaboratives Arbeitsumfeld. Flexible Arbeitszeiten sowie Möglichkeiten für hybrides Telearbeiten. Eine große Autonomie und die Möglichkeit, einen direkten Einfluss auf die Qualität innovativer Softwarelösungen zu haben. Kontinuierliche Möglichkeiten zur Weiterbildung und professionellen Entwicklung. Wenn Sie neugierig, technologiebegeistert und motiviert sind, hochwertige Lösungen zu liefern, freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen. Bitte senden Sie Ihren Lebenslauf sowie Ihr Motivationsschreiben bis spätestens 7. August 2026\. jpid487d8a0jm jpit0728jm jpiy26jm