Client Experience Advisor - Svizzero tedesco / Tedesco / Ang/ FR

ALBEDIS è un partner di reclutamento svizzero di primo piano, specializzato in Client Experience Advisor \- Svizzero tedesco / Tedesco (madrelingua)/Ang/ FR M/F ALBEDIS è un partner di reclutamento svizzero di primo piano, specializzato nel mettere in relazione talenti e aziende attraverso un'ampia gamma di settori, dai ruoli di supporto fino alle funzioni dirigenziali. Membro di Interiman Group, ALBEDIS si avvale dell'esperienza combinata dei suoi marchi partner per coprire settori quali l'architettura e l'immobiliare, la finanza, l'IT, le scienze della vita, il legale o ancora le risorse umane, con una presenza in tutta la Svizzera (Berne, Genève, Lausanne, Zurich). Client Experience Advisor \- Svizzero tedesco / Tedesco (madrelingua)/Ang/ FR M/F Descrizione dell'azienda Per uno dei nostri clienti, con sede a Genève, proponiamo un posto di Client Experience Advisor \- Svizzero tedesco / Tedesco (madrelingua)/Ang/ FR M/F Tasso di attività 100% Descrizione del posto Siete di lingua madre svizzero tedesco o tedesca e desiderate mettere le vostre competenze linguistiche (tedesco, francese e inglese) al servizio di una clientela esigente all'interno di un ambiente premium riconosciuto per la qualità della sua esperienza cliente? Le vostre responsabilità Rispondere alle richieste dei clienti per telefono e via e-mail fornendo soluzioni adeguate, efficaci e orientate alla soddisfazione. Essere un vero ambasciatore dell'esperienza cliente offrendo un servizio attento, personalizzato e di alta qualità in ogni interazione. Analizzare le situazioni con discernimento e dimostrare proattività nella ricerca di soluzioni, in coordinamento con i diversi dipartimenti interni. Assicurare il rigoroso monitoraggio delle richieste e vegliare nell'offrire un'esperienza fluida e coerente lungo tutto il percorso del cliente. Collaborare strettamente con i team interni al fine di garantire un trattamento rapido e qualitativo delle richieste. Assicurare un accoglienza professionale e calorosa agli utenti e ai clienti. Evolvere in un ambiente dinamico che richiede un'eccellente padronanza informatica e la capacità di navigare simultaneamente tra più strumenti e interfacce (gestione delle richieste clienti, sistemi interni e database). Lavorare quotidianamente su più schermi e piattaforme al fine di analizzare le informazioni, seguire le pratiche e fornire risposte precise e personalizzate ai clienti. Profilo ricercato Titolare di un CFC di impiegato/a commerciale o di una formazione ritenuta equivalente. Potete giustificare di un'esperienza riuscita in un ambiente orientato al servizio, alla relazione con il cliente o alla coordinazione amministrativa. Padroneggiate gli strumenti bureautici abituali, in particolare Excel e Word. Dotato/a di un eccellente senso dell'organizzazione, sapete gestire più priorità con rigore ed efficacia. Autonomo/a nel vostro lavoro, apprezzate anche la collaborazione e contribuite positivamente alla dinamica di squadra. Riconosciuto/a per il vostro senso del servizio, la vostra facilità relazionale e la vostra capacità di fornire soluzioni adeguate ai clienti. Organizzazione del lavoro Orari pianificati tra le 8h00 e le 19h00 dal lunedì al venerdì, con un turno serale il giovedì fino alle 20h00. Partecipazione a una rotazione che permette di assicurare una presenza certi sabati (in media due al mese). Partecipazione eccezionale all'attività commerciale di fine anno con due domeniche lavorate nel mese di dicembre. Un'organizzazione anticipata dei piani che permette di coniugare qualità del servizio ed equilibrio personale. jpid930ee3fjm jpit0731jm jpiy26jm