Client Experience Advisor - Schweizerdeutsch / Deutsch / Ang / FR

ALBEDIS ist ein führender Schweizer Rekrutierungspartner, spezialisiert auf Client Experience Advisor \- Schweizerdeutsch / Deutsch (Muttersprache)/Ang/ FR M/W ALBEDIS ist ein führender Schweizer Rekrutierungspartner, spezialisiert auf die Vermittlung zwischen Talenten und Unternehmen über ein breites Spektrum an Sektoren, von Support-Positionen bis hin zu Führungspositionen. Als Mitglied der Interiman Group stützt sich ALBEDIS auf die kombinierte Expertise seiner Partnermarken, um Bereiche wie Architektur und Immobilien, Finanzen, IT, Life Sciences, Recht oder Personalwesen abzudecken, mit einer Präsenz in der gesamten Schweiz (Bern, Genf, Lausanne, Zürich). Client Experience Advisor \- Schweizerdeutsch / Deutsch (Muttersprache)/Ang/ FR M/W Unternehmensbeschreibung Für einen unserer Kunden mit Sitz in Genf bieten wir eine Stelle als Client Experience Advisor \- Schweizerdeutsch / Deutsch (Muttersprache)/Ang/ FR M/W Arbeitspensum 100% Jobbeschreibung Sind Sie schweizerdeutscher oder deutscher Muttersprachler und möchten Ihre Sprachkenntnisse (Deutsch, Französisch und Englisch) einem anspruchsvollen Kundenstamm in einem Premium-Umfeld zur Verfügung stellen, das für die Qualität seines Kundenerlebnisses bekannt ist? Ihre Verantwortlichkeiten Anfragen von Kunden telefonisch und per E-Mail beantworten, indem Sie angepasste, effiziente und auf Zufriedenheit ausgerichtete Lösungen anbieten. Ein echter Botschafter des Kundenerlebnisses sein, indem Sie bei jeder Interaktion einen aufmerksamen, personalisierten und qualitativ hochwertigen Service bieten. Situationen mit Urteilsvermögen analysieren und Proaktivität bei der Suche nach Lösungen zeigen, in Koordination mit den verschiedenen internen Abteilungen. Die strikte Nachverfolgung von Anfragen sicherstellen und darauf achten, ein reibungsloses und konsistentes Erlebnis während der gesamten Customer Journey zu bieten. Eng mit den internen Teams zusammenarbeiten, um eine schnelle und qualitative Bearbeitung der Anfragen zu gewährleisten. Einen professionellen und herzlichen Empfang für Nutzer und Kunden sicherstellen. In einem dynamischen Umfeld agieren, das exzellente IT-Kenntnisse und die Fähigkeit erfordert, gleichzeitig zwischen mehreren Tools und Schnittstellen zu navigieren (Kundenanfragenmanagement, interne Systeme und Datenbanken). Täglich an mehreren Bildschirmen und Plattformen arbeiten, um Informationen zu analysieren, Dossiers zu verfolgen und den Kunden präzise und personalisierte Antworten zu geben. Gesuchtes Profil Inhaber(in) eines EFZ als Kaufmann/-frau oder einer als gleichwertig erachteten Ausbildung. Sie verfügen über eine erfolgreiche Erfahrung in einem serviceorientierten Umfeld, in der Kundenbetreuung oder in der administrativen Koordination. Sie beherrschen die gängigen Büroanwendungen, insbesondere Excel und Word. Ausgestattet mit einem ausgezeichneten Organisationstalent, wissen Sie, mehrere Prioritäten mit Strenge und Effizienz zu verwalten. Autonom in Ihrer Arbeit, schätzen Sie auch die Zusammenarbeit und tragen positiv zur Teamdynamik bei. Bekannt für Ihren Servicegedanken, Ihre zwischenmenschliche Kompetenz und Ihre Fähigkeit, den Kunden angepasste Lösungen anzubieten. Arbeitsorganisation Geplante Arbeitszeiten zwischen 8:00 und 19:00 Uhr von Montag bis Freitag, mit einem Spätdienst am Donnerstag bis 20:00 Uhr. Teilnahme an einer Rotation, um die Präsenz an bestimmten Samstagen sicherzustellen (durchschnittlich zwei pro Monat). Ausnahmsweise Teilnahme am kommerziellen Jahresendgeschäft mit zwei gearbeiteten Sonntagen im Monat Dezember. Eine vorausschauende Planung der Einsatzpläne, die es ermöglicht, Servicequalität und persönliches Gleichgewicht zu vereinen. jpid930ee3fjm jpit0731jm jpiy26jm