Esperto·essa di supporto

Trasforma la tua passione in un lavoro con senso

Entrare in Infomaniak significa diventare parte di un'azienda tecnologica leader, in cui sarai circondato dai migliori talenti per sviluppare soluzioni cloud e di produttività etiche e sovrane.

Infomaniak è l'azienda dietro SwissTransfer ed è un partner affidabile per organizzazioni leader: istituzioni internazionali come le Nazioni Unite, media come France Télévisions, eventi iconici come il Montreux Jazz Festival e il Festival d’Annecy, nonché banche centrali, grandi città e autorità di sicurezza in tutta Europa.

Come azienda indipendente, certificata B Corp e pluripremiata per i suoi data center che spostano i confini dell'efficienza e del recupero energetico, Infomaniak è la prova vivente che è possibile costruire un altro tipo di mondo digitale: sovrano, sostenibile e con un impatto positivo sull'economia locale. Qui la tua passione diventa un lavoro con senso: ti svilupperai con molta autonomia, assumerai vere responsabilità e contribuirai a progetti che raggiungono milioni di persone.

Cerchiamo una·un:

Esperto·essa di supporto

Il supporto è una professione in evoluzione.

L'IA si occupa delle richieste ripetitive – e questa è una buona notizia: così rimane più tempo per ciò che conta davvero. Cerchiamo persone che vogliano stare nel mezzo di questo cambiamento, invece di limitarsi a subirlo.

Cosa cerchiamo veramente

Non cerchiamo qualcuno che si limiti a gestire ticket. Cerchiamo qualcuno che comprenda che ogni interazione complessa è un'opportunità per migliorare i nostri servizi – e che abbia voglia di costruirlo insieme a noi.

Nello specifico: una persona che nel profondo sia tecnicamente competente, curiosa e indipendente, e che non consideri il supporto come un semplice lavoro temporaneo per sbarcare il lunario, ma come una vera professione specialistica in continua evoluzione.

Cosa farai

• Gestione di casi complessi: configurazioni avanzate, errori riproducibili, incidenti critici
• Collaborazione diretta con i team tecnici e di prodotto per trasmettere i feedback provenienti dalla pratica
• Contributo all'espansione delle basi di conoscenza, dei processi e degli strumenti di IA utilizzati nel supporto
• Assistenza dei nostri clienti più esigenti (PMI, sviluppatori, professionisti) con elevata competenza tecnica
• Contribuire a definire cosa si intenderà per supporto di alta qualità presso Infomaniak tra tre anni

Profilo ricercato

• Solide basi tecniche: Linux, Webhosting, DNS, E-mail, conoscenze di rete
• Esperienza nel supporto tecnico o nell'amministrazione di sistema
• Eccellenti capacità comunicative scritte in tedesco (inglese e francese sono un vantaggio)
• Familiarità con gli strumenti di IA – li utilizzi già e desideri comprenderne i limiti
• Vera curiosità intellettuale per il settore tecnologico e il cloud sovrano

Perché Infomaniak:

• Presso Infomaniak lavorerai ogni giorno in un ambiente benevolo che garantisce l'equilibrio con la tua vita privata ed è allo stesso tempo estremamente stimolante – con persone che sono all'avanguardia nel loro campo e sono impegnate, attente e appassionate.
• Poiché per noi è importante l'equilibrio tra vita professionale e privata, beneficerai di orari di lavoro flessibili, fino a 2 giorni di home office a settimana e del compenso di tutti gli straordinari.
• Incontra regolarmente persone diverse in un'atmosfera amichevole durante frequenti eventi aziendali (afterwork, escursioni sulla neve, tour in bicicletta, teatro, ecc.).
• Sviluppati in un ambiente di lavoro originale, dove le sale riunioni sono progettate con cura per favorire l'ispirazione e la collaborazione.
• Beneficia di numerosi altri vantaggi come un premio di mobilità annuale per promuovere la mobilità sostenibile, una sala fitness per mantenerti in forma, la fornitura di biciclette e monopattini elettrici, aree pausa accoglienti (sala relax, videogiochi e cabinati arcade, flipper, calcio balilla, ecc.), un'eccellente assicurazione contro gli infortuni e indennità giornaliera, oltre ad altre sorprese.

Presso Infomaniak ci impegniamo per la diversità, l'uguaglianza e l'inclusione sul posto di lavoro. Le nostre offerte di lavoro sono aperte a tutti e tutte le candidature vengono trattate allo stesso modo – indipendentemente dal genere, l'origine, la religione, l'orientamento sessuale o la disabilità dei candidati.

j4id10466792jm j4it1145jm j4iy26jm