Head of Transportation Management

Atrium Group AG è una società leader nel facility management di lusso con sede a Zollikon. Forniamo ville con servizi di ospitalità 5 Star per HNWI/UHNWI per soggiorni medici, di affari e di svago in Svizzera. I nostri clienti godono di un servizio esclusivo che include un butler/chef, concierge, limousine e housekeeping quotidiano sette giorni su sette. Head of Transportation Management Cerchiamo un professionista esperto nel settore dei trasporti per guidare il nostro team di autisti continuando a fornire un servizio eccezionale come autista. Questo ruolo combina la leadership operativa con il servizio clienti pratico ed è ideale per chi ama costruire processi efficienti, sviluppare le persone e garantire un'esperienza cliente di lusso straordinaria. Riferendo al Managing Director di Atrium, coordinerai le operazioni quotidiane del nostro servizio di trasporto, supervisionerai un team di quattro autisti, migliorerai continuamente i processi del dipartimento e assicurerai che i più alti standard di sicurezza, affidabilità e professionalità siano mantenuti in ogni viaggio del cliente. Le tue responsabilità: Leadership del team Guidare, supportare e coordinare un team di quattro autisti. Agire come primo punto di contatto per le domande operative all'interno del team. Fare coaching ai membri del team e promuovere una cultura di professionalità, responsabilità e servizio clienti eccezionale. Supportare l'onboarding e la formazione dei nuovi autisti. Monitorare le prestazioni e identificare opportunità di miglioramento continuo. Operazioni di trasporto Coordinare le attività di trasporto quotidiane insieme al team Operations. Coordinarsi senza interruzioni con Programme Managers, Medical Teams e Hospitality per garantire che il trasporto sia allineato con il programma giornaliero del cliente. Sviluppare, implementare e migliorare continuamente le procedure, gli standard e i flussi di lavoro del trasporto. Garantire una pianificazione efficiente dei percorsi e un'allocazione ottimale di conducenti e veicoli. Mantenere la documentazione operativa, le SOP e gli standard di qualità. Monitorare la disponibilità dei veicoli, i programmi di manutenzione e la prontezza della flotta. Identificare opportunità per migliorare l'efficienza, la soddisfazione del cliente e le prestazioni del dipartimento. Servizio Clienti Trasportare personalmente i clienti in modo sicuro, discreto e professionale. Accogliere i clienti con il più alto livello di ospitalità e attenzione ai dettagli. Assistere con i bagagli e gli effetti personali. Selezionare i percorsi ottimali adattandosi alle condizioni del traffico e alle preferenze del cliente. Effettuare ritiri, consegne e commissioni quando richiesto. Garantire che i veicoli rimangano immacolati e che gli standard di presentazione siano costantemente mantenuti. Mantenere il più alto livello di riservatezza nel trattare con i clienti e con informazioni sensibili. Responsabilità Generali Garantire la piena conformità alle normative stradali svizzere e alle politiche aziendali. Supportare altre attività operative come richiesto. Essere disponibili a lavorare la sera, nei fine settimana e nei giorni festivi su base rotativa. Tu sei/hai Licenza svizzera per il trasporto professionale di passeggeri (BPT 121). Minimo cinque anni di esperienza come autista professionista nell'ospitalità di lusso, trasporti esecutivi o servizi per clienti privati. Precedente esperienza nel coordinamento o nella guida di piccoli team operativi. Dimostrata capacità di sviluppare processi e migliorare l'efficienza operativa. Eccellente conoscenza della regione di Zurigo e delle aree circostanti. Eccezionali capacità interpersonali e di servizio clienti. Impegno nel fornire un servizio di trasporto su misura e incentrato sul cliente che rifletta i più alti standard di ospitalità, discrezione e professionalità. Eccellenti capacità organizzative e di problem-solving. Fluente in tedesco e inglese; altre lingue sono altamente desiderabili. Eccellente presentazione personale. Flessibile, affidabile e resiliente. Idoneo a lavorare in Svizzera. Cosa offriamo L'opportunità di unirti a uno dei principali fornitori di ospitalità di lusso in Svizzera. Un ambiente di team collaborativo e di supporto dove l'eccellenza e il servizio clienti sono al centro di tutto ciò che facciamo. L'opportunità di aiutare a dare forma e sviluppare ulteriormente le nostre operazioni di trasporto. Opportunità di apprendimento continuo e di sviluppo professionale. Informazioni di contatto Se questa posizione sembra fatta apposta per te, non vediamo l'ora di sentirti. Diventa parte del nostro team e contribuisci ad avere un impatto positivo sull'esperienza e sul benessere dei nostri clienti. Si prega di inviare la candidatura in inglese con una lettera di motivazione, il proprio CV, referenze e/o lettere di raccomandazione. Non vediamo l'ora di sentirti! jpid3ea2705jm jit0832jm jiy26jm