Head of Transportation Management

Die Atrium Group AG ist ein führendes Luxus-Facility-Management-Unternehmen mit Sitz in Zollikon. Wir bieten Villen mit 5-Sterne-Gastronomiediensten für HNWI/UHNWI für medizinische, geschäftliche und freizeitbezogene Aufenthalte in der Schweiz an. Unsere Kunden geniessen einen exklusiven Service, der einen Butler/Koch, Concierge, Limousine und tägliches Housekeeping an sieben Tagen die Woche umfasst. Head of Transportation Management Wir suchen einen erfahrenen Transportprofi, um unser Chauffeur-Team zu leiten und gleichzeitig weiterhin einen aussergewöhnlichen Service als Chauffeur zu erbringen. Diese Rolle kombiniert operative Führung mit direktem Kundenservice und ist ideal für jemanden, der gerne effiziente Prozesse aufbaut, Menschen entwickelt und ein herausragendes Luxus-Kundenerlebnis sicherstellt. In Berichterstattung an den Managing Director von Atrium werden Sie das Tagesgeschäft unseres Transportdienstes koordinieren, ein Team von vier Chauffeurs beaufsichtigen, die Abteilungsprozesse kontinuierlich verbessern und sicherstellen, dass die höchsten Standards an Sicherheit, Zuverlässigkeit und Professionalität bei jeder Kundenreise eingehalten werden. Ihre Verantwortlichkeiten: Teamleitung Leiten, unterstützen und koordinieren Sie ein Team von vier Chauffeurs. Agieren Sie als erste Anlaufstelle für operative Fragen innerhalb des Teams. Coachen Sie Teammitglieder und fördern Sie eine Kultur der Professionalität, Verantwortlichkeit und des aussergewöhnlichen Kundenservice. Unterstützen Sie das Onboarding und die Schulung neuer Chauffeurs. Überwachen Sie die Leistung und identifizieren Sie Möglichkeiten zur kontinuierlichen Verbesserung. Transportbetrieb Koordinieren Sie die täglichen Transportaktivitäten gemeinsam mit dem Operations-Team. Nahtlose Koordination mit Programmmanagern, medizinischen Teams und dem Hospitality-Bereich, um sicherzustellen, dass der Transport mit dem Tagesplan des Kunden übereinstimmt. Entwickeln, implementieren und verbessern Sie kontinuierlich Transportverfahren, Standards und Arbeitsabläufe. Stellen Sie eine effiziente Routenplanung und die optimale Zuweisung von Fahrern und Fahrzeugen sicher. Führen Sie die operative Dokumentation, SOPs und Qualitätsstandards. Überwachen Sie die Fahrzeugverfügbarkeit, Wartungspläne und die Einsatzbereitschaft der Flotte. Identifizieren Sie Möglichkeiten zur Verbesserung der Effizienz, der Kundenzufriedenheit und der Abteilungsleistung. Kundenservice Transportieren Sie Kunden persönlich auf sichere, diskrete und professionelle Weise. Begrüssen Sie Kunden mit dem höchsten Mass an Gastfreundschaft und Liebe zum Detail. Unterstützen Sie bei Gepäck und persönlichen Gegenständen. Wählen Sie optimale Routen unter Berücksichtigung der Verkehrsbedingungen und Kundenpräferenzen. Führen Sie Abholungen, Lieferungen und Besorgungen bei Bedarf durch. Stellen Sie sicher, dass die Fahrzeuge tadellos bleiben und die Präsentationsstandards konsistent eingehalten werden. Wahren Sie das höchste Mass an Vertraulichkeit im Umgang mit Kunden und sensiblen Informationen. Allgemeine Verantwortlichkeiten Stellen Sie die vollständige Einhaltung der Schweizer Strassenverkehrsvorschriften und Unternehmensrichtlinien sicher. Unterstützen Sie andere operative Aktivitäten nach Bedarf. Seien Sie bereit, an Abenden, Wochenenden und Feiertagen im Rotationsprinzip zu arbeiten. Sie sind/haben: Schweizer Berufspersonentransportlizenz (BPT 121). Mindestens fünf Jahre Erfahrung als professioneller Chauffeur im Luxus-Gastgewerbe, im Executive-Transport oder in privaten Kundendienstleistungen. Frühere Erfahrung in der Koordination oder Führung kleiner operativer Teams. Nachgewiesene Fähigkeit zur Entwicklung von Prozessen und zur Verbesserung der operativen Effizienz. Exzellente Kenntnisse der Region Zürich und der umliegenden Gebiete. Herausragende zwischenmenschliche Fähigkeiten und Kundenservicekompetenz. Engagement für die Bereitstellung eines massgeschneiderten, kundenorientierten Transportdienstes, der die höchsten Standards an Gastfreundschaft, Diskretion und Professionalität widerspiegelt. Exzellente Organisations- und Problemlösungsfähigkeiten. Fliessendes Deutsch und Englisch; weitere Sprachen sind sehr wünschenswert. Exzellente persönliche Präsentation. Flexibel, zuverlässig und belastbar. Berechtigt, in der Schweiz zu arbeiten. Was wir bieten Die Möglichkeit, einem der führenden Schweizer Luxus-Gastgewerbe-Anbieter beizutreten. Ein kollaboratives und unterstützendes Teamumfeld, in dem Exzellenz und Kundenservice das Herzstück all unserer Aktivitäten bilden. Die Möglichkeit, die Gestaltung und Weiterentwicklung unseres Transportbetriebs mitzugestalten. Kontinuierliche Lern- und berufliche Entwicklungsmöglichkeiten. Kontaktinformationen Wenn diese Position klingt, als wäre sie für Sie gemacht, freuen wir uns darauf, von Ihnen zu hören. Werden Sie Teil unseres Teams und tragen Sie dazu bei, das Erlebnis und das Wohlbefinden unserer Kunden positiv zu beeinflussen. Bitte reichen Sie Ihre Bewerbung auf Englisch mit einem Motivationsschreiben, Ihrem Lebenslauf, Referenzen und/oder Empfehlungsschreiben ein. Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören! jpid3ea2705jm jit0832jm jiy26jm