Administration Specialist After Sales Operations

Chi siamo
Come piattaforma di e-Commerce leader, con un team di oltre 4'000 collaboratori in Svizzera, Germania e Serbia, siamo diretti verso nuovi mercati. Il nostro motore è la volontà di ripensare continuamente l'esistente. Per questo cerchiamo persone che lavorino con passione per rendere le cose davvero migliori. Da noi troverai la libertà e la fiducia per agire in modo autonomo, crescere con noi e rimanere te stesso. Agisci in modo galattico. E resta te stesso.
Accompagniamo i nostri casi di After-Sales sul lato amministrativo e garantiamo un'esperienza positiva al cliente grazie a una gestione efficiente, orientata alle soluzioni e competente, senza mai perdere di vista l'aspetto imprenditoriale. Non vuoi semplicemente smaltire i casi di After-Sales, ma risolverli davvero? Allora sei nel posto giusto. Il luogo di lavoro è Dintikon AG o Zürich – decidi tu.
Administration Specialist After Sales Operations (w/m/d)
I tuoi compiti
Registri e monitori i casi di After-Sales e ti impegni per soluzioni individuali
Sei responsabile della gestione conforme ai processi dei nostri casi di servizio e garanzia
Richiedi proattivamente i crediti ai nostri partner di servizio, contribuendo così in modo determinante alla chiusura efficiente dei nostri casi di garanzia
Mantieni la panoramica nel quotidiano scambio con partner di servizio, spedizionieri e acquirenti
Metti in discussione attivamente lo status quo, intervieni e promuovi l'ottimizzazione dei processi
Gestisci ogni richiesta in modo competente e orientato alle soluzioni, con l'obiettivo di entusiasmare la nostra clientela
Le tue capacità
Almeno 2 anni di esperienza nell'amministrazione con contatto diretto con il cliente, nonché ottime conoscenze di Microsoft 365 e sistemi ERP
Una perfetta conoscenza del tedesco è d'obbligo – l'inglese, l'ösisch o l'italiano sono un plus
Il servizio è la tua priorità: non ti arrendi finché la soluzione non è davvero quella giusta
Ti piace il lavoro di squadra, così come il lavoro autonomo. Pensi e mantieni la visione d'insieme anche nelle fasi intensive
I nuovi temi ti stimolano, impari volentieri cose nuove
Metti in armonia le tue azioni e decisioni con le tue convinzioni e valori personali
Utilizzi la creatività e l'iniziativa per risolvere problemi e raggiungere obiettivi
Perché iniziare con noi?
Valori invece di chiacchiere: cooperativi, innovativi, piratisti, autonomi, ambiziosi – richiediamo questi cinque valori a tutti e li viviamo tutti.
Pensare con coraggio: incoraggiamo tutti a pensare in modo autonomo e attivo. E amiamo quando pensi in modo audace, nuovo e diverso.
Semplice: evitiamo il superfluo e ci concentriamo sull'importante. Dal superamento delle sfide alla celebrazione dei nostri successi.
Flessibilità invece di piegarsi: oltre alle possibilità di home office, ti permettiamo fino a 8 settimane di workation. Inoltre, ogni posizione è disponibile anche con un impiego all'80%.
Crescita rapida: con noi cresci e ti sviluppi continuamente. E ricevi 2000 EDU-Punti per il tuo sviluppo professionale, affinché tu non rimanga fermo.
Altri benefit: approfitta di 25 giorni di vacanza, prezzi esclusivi per i dipendenti nello shop, abbonamenti per cellulare, internet e TV alla tariffa aziendale e altri vantaggi.
La diversità è la nostra cultura.
Per formare il miglior team, siamo aperti a persone di ogni background. Ciò significa: da noi tutti hanno le stesse opportunità. Origine, religione, disabilità, identità di genere, orientamento sessuale ed età non giocano alcun ruolo. Perché per noi inclusione significa che ogni*uno è benvenuto e ogni contributo è prezioso. jpid2a7fa6cjm jit0730jm jiy26jm