Administration Specialist After Sales Operations

Qui nous sommes En tant que plateforme d'E-Commerce leader, avec une équipe de plus de 4'000 collaborateurs en Suisse, Allemagne et Serbie, nous sommes en route vers de nouveaux marchés. Notre moteur est la volonté de repenser sans cesse l'existant. C'est pourquoi nous recherchons des personnes qui travaillent avec passion pour rendre les choses vraiment meilleures. Chez nous, vous trouverez la liberté et la confiance d'agir de manière autonome, de grandir avec nous et de rester totalement vous-même. Agissez de manière galactique. Et restez vous-même. Nous accompagnons nos cas After-Sales sur le plan administratif et assurons, grâce à un traitement efficace, orienté solutions et compétent, une expérience client positive, sans pour autant perdre de vue l'aspect entrepreneurial. Vous ne voulez pas simplement traiter des cas After-Sales, mais les résoudre vraiment ? Alors vous êtes au bon endroit. Le lieu de travail est Dintikon AG ou Zürich – c'est vous qui décidez. Administration Specialist After Sales Operations (f/h/d) Vos tâches Vous enregistrez et surveillez les cas After-Sales et vous vous engagez pour des solutions individuelles Vous êtes responsable du traitement conforme aux processus de nos cas de service et de garantie Vous récupérez de manière proactive les avoirs auprès de nos partenaires de service et contribuez ainsi de manière significative à la clôture efficace de nos cas de garantie Dans les échanges quotidiens avec les partenaires de service, les transporteurs et les acheteurs, vous gardez une vue d'ensemble Vous remettez activement en question le statu quo, vous mettez la main à la pâte et vous faites progresser l'optimisation des processus Vous traitez chaque demande de manière compétente et orientée solutions, dans le but de passionner notre clientèle Vos compétences Au moins 2 ans d'expérience dans le traitement administratif avec contact direct avec la clientèle ainsi que de très bonnes connaissances de Microsoft 365 et des systèmes ERP Une maîtrise parfaite de l'allemand est indispensable – l'anglais, l'œsisch ou l'italien sont un plus Le service est votre priorité : vous n'abandonnez pas avant que la solution ne convienne vraiment Le travail d'équipe vous réussit, tout comme le travail indépendant. Vous réfléchissez et gardez une vue d'ensemble même dans les phases intensives Les nouveaux thèmes vous stimulent, vous apprenez volontiers Vous mettez en adéquation vos actions et vos décisions avec vos convictions et valeurs personnelles Vous utilisez la créativité et l'initiative pour résoudre des problèmes et atteindre des objectifs Pourquoi commencer chez nous ? Des valeurs plutôt que du blabla : coopératif, innovant, pirate, responsable, ambitieux – nous exigeons et vivons tous ces cinq valeurs. Oser penser par soi-même : nous encourageons tout le monde à réfléchir de manière autonome et active. Et nous adorons quand vous pensez en plus de manière audacieuse, nouvelle et différente. Sans complication : nous évitons l'inutile et nous concentrons sur l'important. De la maîtrise des défis à la célébration de nos succès. Flexibilité plutôt que contrainte : outre les possibilités de homeoffice, nous vous permettons jusqu'à 8 semaines de workation. De plus, chaque poste est également possible à un taux de 80%. Croissance rapide : chez nous, vous grandissez et vous développez continuellement. Et vous recevez 2000 EDU-points pour votre perfectionnement, afin de ne pas stagner. Autres avantages : profitez de 25 jours de vacances, de prix collaborateurs exclusifs dans le shop, d'abonnements mobile, internet et TV au tarif entreprise et d'autres avantages. La diversité est notre culture. Pour former la meilleure équipe, nous sommes ouverts aux personnes de tous horizons. Cela signifie : chez nous, tout le monde a les mêmes chances. L'origine, la religion, le handicap, l'identité de genre, l'orientation sexuelle et l'âge n'entrent pas en ligne de compte. Car l'inclusion signifie pour nous que chaque personne est la bienvenue et que chaque contribution est précieuse. jpid2a7fa6cjm jit0730jm jiy26jm