Collaboratore/trice ICT Service Desk 100%

Collaboratore/trice ICT Service Desk 100% (m/f/d) Con oltre 3800 apprendisti commerciali, 200 insegnanti e 40 impiegati amministrativi, la Wirtschaftsschule KV Zürich è la più grande scuola professionale commerciale della Svizzera. Per completare il nostro team IT, cerchiamo con effetto immediato o previo accordo un/una Collaboratore/trice ICT Service Desk 100% (m/f/d) I tuoi compiti Garantire un supporto professionale di First-Level e, occasionalmente, di Second-Level Ricezione, analisi, elaborazione e risoluzione di incidenti e Service Request Gestione di utenti, gruppi e autorizzazioni in Active Directory e Microsoft Entra ID Installazione, configurazione e manutenzione di postazioni di lavoro Windows-11 Gestione e supporto dell'ambiente Microsoft-365 (Exchange Online, Teams, OneDrive, SharePoint) Amministrazione e fornitura di dispositivi finali (notebook, PC, smartphone e tablet) Supporto e assistenza dell'infrastruttura di stampa e della tecnologia per conferenze e presentazioni Collaborazione nella gestione del panorama client e software Creazione e manutenzione di documentazioni IT e articoli di conoscenza Istruzione e supporto agli utenti Collaborazione in interessanti progetti ICT e nello sviluppo dell'infrastruttura IT Il tuo profilo Apprendistato professionale concluso come Informatico EFZ o ICT-Fachfrau/-Fachmann EFZ Idealmente formazione continua nel settore ITIL Foundation o qualifica comparabile Le certificazioni Microsoft sono un vantaggio Almeno un anno di esperienza professionale nell'ICT Service Desk o nel supporto IT Buone conoscenze nei seguenti settori – Windows 11 / Microsoft 365 / Exchange Online / Microsoft Teams / Microsoft Intune / Active Directory e Microsoft Entra ID / Reti (LAN/WLAN) / Gestione della stampa / Hardware e periferiche e sistemi di ticketing Metodo di lavoro analitico, strutturato e indipendente con un elevato orientamento alla soluzione Marcata orientamento al servizio e un alto senso di responsabilità e qualità Personalità orientata al team con piacere nel collaborare in team interdisciplinari Ottime capacità comunicative e la capacità di trasmettere concetti tecnici in modo comprensibile Piacere nel contatto diretto con i più diversi gruppi di interesse in un vivace ambiente scolastico Umorismo, serenità e gioia nell'assistere le persone in modo competente Offriamo Clima di lavoro piacevole presso la nostra scuola Un ambito di lavoro variegato con molte opportunità di formazione continua Condizioni di impiego attraenti Interessato/a? Facci pervenire la tua documentazione completa di candidatura, inclusa l'indicazione della percentuale di lavoro desiderata, tramite la nostra piattaforma di candidatura. Non vediamo l'ora di conoscerti. Per informazioni, il nostro ufficio HR è a tua disposizione all'indirizzo gerne. jpidb2b148cjm jit0730jm jiy26jm