Collaborateur:trice ICT Service Desk 100%

Collaborateur:trice ICT Service Desk 100% (h/f/d) Avec plus de 3800 apprentis de commerce, 200 enseignants et 40 employés administratifs, la Wirtschaftsschule KV Zürich est la plus grande école professionnelle commerciale de Suisse. Pour compléter notre équipe IT, nous recherchons, avec effet immédiat ou selon accord, un:e Collaborateur:trice ICT Service Desk 100% (h/f/d) Tes tâches Assurer un support professionnel de premier niveau (First-Level) et ponctuellement de second niveau (Second-Level) Réception, analyse, traitement et résolution d'incidents et de demandes de service (Service Requests) Gestion des utilisateurs, des groupes et des autorisations dans Active Directory et Microsoft Entra ID Installation, configuration et maintenance de postes de travail Windows 11 Administration et support de l'environnement Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, OneDrive, SharePoint) Administration et mise à disposition d'équipements terminaux (notebooks, PCs, smartphones et tablettes) Support et entretien de l'infrastructure d'impression ainsi que de la technologie de conférence et de présentation Collaboration à la gestion du parc de clients et de logiciels Création et mise à jour de documentations IT et d'articles de connaissance Instruction et soutien des utilisateur·rices Collaboration à des projets ICT passionnants et au développement de l'infrastructure IT Ton profil Apprentissage professionnel terminé en tant qu'informaticien·ne CFC ou spécialiste ICT CFC Idéalement une formation continue dans le domaine ITIL Foundation ou une qualification comparable Les certifications Microsoft sont un avantage Au moins un an d'expérience professionnelle au sein d'un ICT Service Desk ou d'un support IT Bonnes connaissances dans les domaines suivants – Windows 11 / Microsoft 365 / Exchange Online / Microsoft Teams / Microsoft Intune / Active Directory et Microsoft Entra ID / Réseaux (LAN/WLAN) / Gestion d'impression / Matériel et périphériques et systèmes de tickets Mode de travail analytique, structuré et autonome avec une forte orientation vers la solution Sens aigu du service ainsi qu'une grande conscience des responsabilités et de la qualité Personnalité orientée vers l'équipe avec plaisir à collaborer dans des équipes interdisciplinaires Très bonnes compétences en communication et capacité à transmettre des faits techniques de manière compréhensible Plaisir au contact direct avec des groupes d'intérêt très diversifiés dans un environnement scolaire dynamique Humour, sérénité et plaisir à soutenir les personnes de manière compétente Nous offrons Climat de travail agréable au sein de notre école Un domaine de travail varié avec de nombreuses possibilités de formation continue Conditions d'engagement attractives Intéressé·e ? Faites-nous parvenir votre dossier de candidature complet, en indiquant le taux d'activité souhaité, via notre plateforme de candidature. Nous nous réjouissons de vous rencontrer. Pour tout renseignement, notre département RH se tient volontiers à votre disposition. jpidb2b148cjm jit0730jm jiy26jm