Informatico/a di gestione esperto/a (1252)

Berna, Svizzera (e lavoro a domicilio) | 80-100% A cosa puoi contribuire • Assumere la responsabilità tecnica (gestione dei temi) del nuovo modello di produzione (NMP) all'interno della divisione principale Defence Platform • Consigliare e assistere product owners, product manager e altre parti interessate nei settori della contabilità analitica e della fatturazione dei servizi informatici (Business) nella soluzione ITSM • Assicurare la coerenza, la qualità e l'esaustività dei dati pertinenti per il NMP registrati nel catalogo dei servizi e coordinare l'aggiornamento continuo di tali dati • Effettuare i controlli di qualità, identificare i potenziali di ottimizzazione e assicurare il monitoraggio della pulizia dei dati • Fornire l'expertise tecnica richiesta per lo sviluppo continuo della soluzione ITSM di ServiceNow e formulare i requisiti relativi alle nuove funzionalità di Discovery <br /> Ciò che ti rende unico/a • Diploma in informatica di gestione (CFC), diploma universitario professionale (ES o HES) in informatica di gestione, in informatica o in economia aziendale in relazione all'informatica, o qualifica equivalente • Esperienza di diversi anni nella gestione dei servizi informatici, preferibilmente in un servizio informatico complesso o in azienda; conoscenza approfondita della gestione del catalogo dei servizi, della gestione finanziaria dell'informatica così come della contabilità analitica e della fatturazione dei servizi • Eccellente conoscenza degli strumenti ITSM, in particolare ITIL® 4, ed esperienza in materia di definizione, implementazione e sviluppo continuo di processi ITSM • Esperienza nella gestione dei processi così come nell'analisi, l'ottimizzazione e la documentazione dei processi aziendali e dei servizi • Conoscenza dei metodi di lavoro agili come Scrum, Kanban o SAFe, un plus • Spirito di analisi e concettualizzazione, spiccato senso della qualità; capacità di gestire questioni tecniche in modo autonomo e di consigliare diversi gruppi di interesse in base agli obiettivi fissati • Interesse per la collaborazione all'interno di team interdisciplinari e interfunzionali, e capacità di esprimersi in modo convincente e adatto agli interlocutori • Buona conoscenza attiva di una lingua ufficiale, conoscenza passiva di una seconda e buona conoscenza dell'inglese <br /> In poche parole In qualità di membro del team operativo IT Service Management, sarai il punto di contatto per tutte le questioni relative al NPM presso la divisione principale Defence Platform. Ti assicurerai inoltre l'esaustività, la coerenza e la qualità dei dati necessari per la contabilità analitica e la fatturazione dei servizi informatici. In collaborazione con i product owners, i product manager e altre parti interessate, assicurerai lo sviluppo continuo dei processi di gestione dei servizi e della soluzione ITSM di ServiceNow. Contribuirai così considerevolmente alla fornitura di prestazioni trasparenti, convenienti e orientate ai bisogni dei clienti. Cosa offriamo <br /> • Lavorare per la Svizzera Ci impegniamo per il successo del modello svizzero e per il benessere della popolazione. • La diversità quotidiana Garantiamo l'uguaglianza delle opportunità, che ci permette di dispiegare le nostre competenze ed esprimere punti di vista diversi. • Salute sul lavoro Assistiamo e consigliamo le nostre collaboratrici e i nostri collaboratori per tutte le questioni legate alla salute fisica o psichica. Tutti i vantaggi (https://www.stelle.admin.ch/stelle/fr/home/bundesverwaltung/ihre-vorteile-auf-einen-blick.html) <br /> Quanto (OF)IT hai in te? Noi, l'Ufficio federale dell'informatica e della telecomunicazione (OFIT), siamo un ufficio agile e orientato al futuro. Da noi, menti curiose, persone ambiziose e innovative sviluppano diverse soluzioni digitali per la Svizzera. Sosteniamo e incoraggiamo il lavoro mobile e indipendente dal luogo. I membri dei nostri team possono così organizzare il loro lavoro in modo flessibile e individuale nella misura del possibile -- per conciliare famiglia e lavoro. Inoltre, manteniamo una cultura del dare del tu e promuoviamo il tuo futuro all'interno dell'OFIT con la nostra vasta offerta di formazione e corsi di perfezionamento. Informazioni complementari Ti preghiamo di candidarti tramite il nostro sistema di gestione delle candidature. Per farlo, ti basta cliccare su << Per candidarsi >>. Per questo posto, non prendiamo in considerazione le agenzie di collocamento. Domande sul posto Christian Eggler Head of chapter IT Solutions et Systems Engineering 2 +41 58 48 02715