Erfahrene/r Wirtschaftsinformatiker/in (1252)

Bern, Schweiz (und Homeoffice) | 80-100% Was du beitragen kannst • Übernahme der technischen Verantwortung (Themenverantwortung) für das neue Produktionsmodell (NMP) innerhalb der Hauptabteilung Defence Platform • Beratung und Unterstützung von Product Ownern, Produktmanagern sowie weiteren Stakeholdern in den Bereichen Kostenrechnung und Abrechnung von IT-Dienstleistungen (Business) innerhalb der ITSM-Lösung • Sicherstellung der Konsistenz, Qualität und Vollständigkeit der für das NMP relevanten Daten im Servicekatalog sowie Koordination der kontinuierlichen Aktualisierung dieser Daten • Durchführung von Qualitätskontrollen, Identifikation von Optimierungspotenzialen und Sicherstellung der Nachverfolgung der Datenbereinigung • Bereitstellung der erforderlichen technischen Expertise für die kontinuierliche Weiterentwicklung der ServiceNow ITSM-Lösung und Formulierung von Anforderungen für neue Discovery-Funktionen <br /> Was dich auszeichnet • Diplom in Wirtschaftsinformatik (EFZ), Höhere Fachschule (HF) oder Fachhochschule (FH) in Wirtschaftsinformatik, Informatik oder Betriebswirtschaft mit Informatikbezug, oder eine gleichwertige Qualifikation • Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management, vorzugsweise in einer komplexen IT-Abteilung oder einem Unternehmen; fundierte Kenntnisse in der Verwaltung von Servicekatalogen, IT-Finanzmanagement sowie Kostenrechnung und Dienstleistungsabrechnung • Exzellente Kenntnisse der ITSM-Tools, insbesondere ITIL® 4, und Erfahrung in der Definition, Implementierung und kontinuierlichen Weiterentwicklung von ITSM-Prozessen • Erfahrung im Prozessmanagement sowie in der Analyse, Optimierung und Dokumentation von Geschäfts- und Serviceprozessen • Kenntnisse agiler Arbeitsmethoden wie Scrum, Kanban oder SAFe sind ein Vorteil • Analytisches und konzeptionelles Denkvermögen, ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein; Fähigkeit, technische Fragestellungen eigenständig zu bearbeiten und verschiedene Interessengruppen entsprechend der gesetzten Ziele zu beraten • Interesse an der Zusammenarbeit in interdisziplinären und funktionsübergreifenden Teams sowie die Fähigkeit, sich gegenüber Gesprächspartnern überzeugend und angemessen auszudrücken • Gute aktive Kenntnisse einer Amtssprache, passive Kenntnisse einer zweiten Sprache und gute Englischkenntnisse <br /> In Kürze Als Mitglied des operativen IT Service Management Teams wirst du die Ansprechperson für alle NPM-relevanten Fragen der Hauptabteilung Defence Platform sein. Zudem stellst du die Vollständigkeit, Konsistenz und Qualität der für die Kostenrechnung und die Abrechnung der IT-Dienstleistungen erforderlichen Daten sicher. In Zusammenarbeit mit Product Ownern, Produktmanagern und anderen Stakeholdern sicherst du die kontinuierliche Weiterentwicklung der Service-Management-Prozesse und der ServiceNow ITSM-Lösung. Damit trägst du wesentlich zur Bereitstellung transparenter, kosteneffizienter und kundenorientierter Leistungen bei. Was wir bieten <br /> • Arbeiten für die Schweiz: Wir setzen uns für den Erfolg des Schweizer Modells und für das Wohl der Bevölkerung ein. • Vielfalt im Alltag: Wir achten auf Chancengleichheit, die es uns ermöglicht, unsere Kompetenzen einzusetzen und unterschiedliche Standpunkte einzubringen. • Gesundheit am Arbeitsplatz: Wir unterstützen und beraten unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bei allen Fragen rund um die physische oder psychische Gesundheit. Alle Vorteile (https://www.stelle.admin.ch/stelle/fr/home/bundesverwaltung/ihre-vorteile-auf-einen-blick.html) <br /> Wieviel (OF)IT steckt in dir? Wir, das Bundesamt für Informatik und Telekommunikation (BIT), sind ein agiles und zukunftsorientiertes Amt. Bei uns entwickeln neugierige, ambitionierte und innovative Köpfe verschiedene digitale Lösungen für die Schweiz. Wir unterstützen und fördern mobiles und ortsunabhängiges Arbeiten. Die Mitglieder unserer Teams können ihre Arbeit so weit wie möglich flexibel und individuell organisieren – um Familie und Beruf zu vereinbaren. Zudem pflegen wir eine Du-Kultur und fördern deine Zukunft innerhalb des BIT mit unserem breiten Angebot an Aus- und Weiterbildungen. Zusätzliche Informationen Wir bitten dich, dich über unser Bewerbermanagementsystem zu bewerben. Klicke dazu einfach auf << Bewerben >>. Für diese Stelle berücksichtigen wir keine Personalvermittlungen. Fragen zur Stelle Christian Eggler Head of chapter IT Solutions et Systems Engineering 2 +41 58 48 02715