Adjunto o adjunta al jefe de la Unità accoglienza, sostegno e orientamento - Settore ricezione e digitalizzazione

Il Service social de Lausanne fornisce un sostegno sociale e finanziario ai lausannesi. Si compone dell'Agence d'assurances sociales (AAS) e del Centre social régional (CSR) incaricato di applicare la loi sur l'action sociale vaudoise (LASV) e di erogare a Lausanne il revenu d'insertion (RI). Più di 7000 persone beneficiano ogni anno dell'aiuto del Service social, che deve essere al contempo diligente e conforme alle norme in vigore. Una vera sfida, che può essere affrontata solo da team formati, motivati, riuniti attorno a una visione esigente di servizio pubblico.
La Ville de Lausanne vi offre un ambiente stimolante. Le vostre competenze contribuiscono direttamente alla qualità della vita dei lausannesi.
Missioni principale(i)
Sostenere il capo unità nell'organizzazione e nella pianificazione del personale (circa 6 collaboratrici/collaboratori), assicurando una ripartizione efficace del lavoro e prendendo le misure necessarie di fronte agli imprevisti al fine di garantire la continuità del servizio.
Garantire il buon funzionamento dell'accoglienza del pubblico, in particolare l'accoglienza, l'informazione e l'orientamento degli utenti, vegliando al contempo al mantenimento e allo sviluppo della qualità dell'accoglienza.
Assicurare la gestione e la qualità del processo di digitalizzazione della posta in entrata, vegliando al trattamento fluido dei documenti e al rigoroso rispetto degli standard di implementazione GED.
Accompagnare il team nella risoluzione delle problematiche professionali e nell'attività operativa, fornendo un supporto di primo livello, in particolare alla ricezione e alla digitalizzazione, e vegliando al rispetto delle regole e degli orari di lavoro.
Contribuire allo sviluppo delle competenze del team, in particolare attraverso l'accoglienza e la formazione dei nuovi collaboratori e delle nuove collaboratrici, nonché attraverso la creazione e l'aggiornamento di supporti formativi.
Profilo
CFC di impiegato/a di commercio o titolo giudicato equivalente
5 anni di esperienza in un'attività di accoglienza al pubblico
Esperienza come adjunto/a, un plus
Gestione delle relazioni con la clientela, gestione dei reclami
Grande capacità di adattamento, di organizzazione e di resistenza alle tensioni
Astezza nella scrittura e ortografia sicura
Padronanza degli strumenti MS Office
Condizioni speciali
Casellario giudiziario vergine
Luogo di lavoro
Place Chauderon 7, 1003 Lausanne
Classe salariale
6
Entrata in funzione
1er novembre 2026 o da concordare
Informazioni
Thomas Robinot, Chef d'unité ASO,
Offerta
Vi preghiamo di inviarci la vostra candidatura e i documenti consueti entro il tramite il modulo online.
In caso di impossibilità, vi preghiamo di contattare direttamente il servizio al .
Agenzie di reclutamento astenersi
Attribuiamo grande attenzione alla diversità dei percorsi di vita dei nostri collaboratrici e collaboratori. Le nostre posizioni sono aperte sia alle donne che agli uomini. jpid3a446c6jm jpit0836jm jpiy26jm